Commodore Elite Suites & Spa - Adults only

Sehr geehrter Herr Günter, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unser Hotel nicht erfüllen konnten. Doch auch wir würden gerne einiges richtigstellen bzw. versuchen, zu erklären. Entsprechend Ihrer Reservierung haben Sie bei der Ankunft eine Deluxe-Zimmer erhalten. Außerdem haben Sie vor Ihrer Ankunft keine Anfrage geschieken. Für uns stehen die Wünsche unserer Gäste an erster Stelle. Nach 3 Wochen Ihres Urlaubs haben Sie unseren Mitarbeiter gebeten, Ihr Zimmer durch ein anderes zu ersetzen. Ihr gewünschtes Zimmer war Ihnen gegenüber. Am Tag der Anfrage wurde dieses Zimmer von anderen Gästen belegt. Nach den Angaben unseres Reservierungssystems haben auch Gäste, die unser Hotel zum ersten Mal besucht haben, in diesem Zimmer gewohnt. Wir können Ihnen Bestätigungsdaten zur Verfügung stellen. Daher betrachten wir Ihre Aussage als voreingenommen. Wir respektieren alle unsere Gäste. Egal ob Stammgäste oder nicht, wir versuchen im Rahmen des Möglichen alle Wünsche zu erfüllen. Es tut uns wirklich leid, dass sich Ihre Meinung nach 3 Wochen Ihres Urlaubs zum Schlechten verändert hat. Wir sind sicher, dass Sie während Ihres gesamten Urlaubs davon überzeugt sein können, dass wir keine neuen Gäste vorurteilen und die gleiche Qualität für alle bieten. Wir danken Ihnen nochmals sehr und hoffen, dass Sie uns durch Ihren Besuch eine weitere Chance einräumen, die Eindrücke zum positiven zu korrigieren. Mit freundlichen Grüssen, Ihre Commodore Elite Suites&Spa Hotelleitung