Commodore Elite Suites & Spa - Adults only

Service von den Kellnern ist sehr gut

Wir sind am 25.10.24 angekommen und haben eine Woche gebucht. Der Reisepreis Betrug 2865 Euro für zwei Personen. Es liegt im Schatten direkt neben dem Service Raum und man schaut auf eine Wand. Es gibt einen Poolzugang, jedoch sieht man das kalte Wasser nicht einmal. Es soll ein Relax, Elite , Swimuppool Zimmer sein. Relaxen kann man hier gar nicht. Entweder krach vom Housekeeping gleich neben an und deren Tür geht direkt über unsere Terrasse, bzw alle Zimmermädchen bringen ihre Wagen mit Flaschen und Geschirr gleich vor der Zimmertür in den Service room. Von dem Nachbarhotel können ab dem ersten Stock alle direkt ins Zimmer schauen. Die Geräuschkulisse durch Busse und Lieferanten oder die laute Musik vom Nachbarhotel geben den Rest. Leider ist kein Wechsel bisher möglich, bzw ab morgen dürfen wir 3 Zimmer weiter ziehen und haben dann nur noch den Krach von der Straße mit Blick auf Pool und eine Wand. Wir sind tief traurig und verzweifelt. Wir sind beide Schwerbehindert und suchten nach einem Erholungsurlaub. Bisher leider nur Stress und Platzangst. Selbst das Hallenbad ist nicht beheizt und der Hauptpool hat 20° C . Vom Side Star Elegance sind wir viel besseres gewohnt, dort hatten wir ein wirklich schönes Zimmer mit einem Swimuppool und einem wunderbaren Ausblick mit Ruhe und Erholung. Wir durften dann drei Zimmer weiter umziehen und hatten dadurch zumindest nur noch den Krach von der Straße ( Busse, Lieferanten, Motoräder, Baulärm, Hotellärm gegenüber)und dem gegenüber liegenden Hotel, mit deren Restaurant. Der Pool wurde dann ab Sonntag dem 28.10.24 beheizt, wie auch das Hallenbad und ein Außenpool wie ich mitbekommen habe. Die Zimmer dort sind dunkel und laut, man muss die Terrassentür zu machen um TV zu schauen oder sich zu unterhalten. Man schaut auf die Wand zur Straße. Komisch fand ich die Aussage mit den Kategorien, dass diese teuren Zimmer ( die anderen sind zumindest bei unserem Reiseveranstalter und TUI ) wesentlich günstiger, als Ramsche erklärt wurden. Ich wusste bei der Buchung nicht das ich auf eine Wand schaue, Lärm habe und in einer Dunkelkammer sitze. Selbst die Alltours Mitarbeiterin bestätigte die Dunkelheit und den Lärm. Videos mit dem Dauerlärm werde ich dem Reiseveranstalter senden. Das Essen erinnert mich an eine Kantine. Selbst das gegrillte Hühnchen war voller Fett, die Pute dreimal gestorben, Rind fand ich nirgends ( außer im A La Carte Restaurant, war lecker). Es gab sonst nur Kalbfleisch ( Lamm und Fisch essen wir nicht). Am Dienstag bekam ich dann zudem eine Lebensmittelvergiftung und verbrachte Mittwoch, nach dem der Hotelarzt da war mit anderen Hotelgästen an Infusionen im Krankenhaus für 700 Euro. Blutwerte Grotten schlecht, CRP Wert bei 21 und Schüttelfrost. Ein anderes Zimmer bekamen wir nicht. So verbrachte ich die restlichen Tage in der Dunkelkammer mit Pfefferminztee. Mein Ehemann bekam dann auch Brechdurchfall Donnerstag Nacht und so kam der Hotelarzt am Abreisetag erneut für weitere 120 Euro. Wir bekamen Rezepte für Antibiotika, Medikamente nochmal ca 100 Euro. Wir sind beide Schwerbehindert, mein Mann hatte zuvor einen Herzinfarkt und wir wollten uns nur erholen und auftanken. Stattdessen schlaflose Nächte und schwere Magen Darm Erkrankung( hatten nur im Hotel gegessen und getrunken) .Trotz betteln mussten wir dann um 12 Uhr das Zimmer verlassen und lagen mit Schüttelfrost und Durchfall mit einem Handtuch zugedeckt Nahe der Toilette am Pool. Kein Gespräch oder Entschuldigung vom Direktor. Fazit. Ich würde dieses Hotel nicht empfehlen wenn man Ruhe oder Privatsphäre auf Balkon oder Terrasse möchte. Selbst am Pool oder Strand dröhnen die Bässe von allen Seiten in voller Lautstärke. Da wäre der Ballermann vielleicht ruhiger? Die Kellner, Barkeeper und vor allem Housekeeping waren wirklich toll. Leider kein Service von der Rezeption und dem Management. Wir sind dann mit dem Privaten Transfer am späten Nachmittag abgeholt worden und haben die Rückreise nach Hannover überstanden. Am Montag müssen wir wieder zum Arzt, wir sind weiterhin Krank. Insgesamt war es dann mit allem ein sehr teurer Urlaub mit vielen Tränen, Schmerzen und fühlten uns wie Scharben behandelt. Nie wieder!