eigentlich ist alles geboten,was man braucht, Bei Hotelketten läuft halt alles nach Schema f- ist gut aber auch nur bedingt. PERSÖNLICHER kONTAKT bei solhen ketten GEHT HALT IMMER MEHR FLÖTEN, dafür weiss man nach einer gewissen Erfahrung was man bei solchen Konzernen hat und was eben nicht. Eine direkte Buchung ohne die Zwischenschmarotzer wäre freundlicher mit Angabe der Tel.-NR.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im August 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfgang
Alter:	71+
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Wolfgang, vielen Dank für Ihre Bewertung und für das Feedback an unser Haus. Wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst und werten diese regelmäßig aus. Ich bedauere es sehr, dass die Gästebetreuung vor und während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich stimme mit Ihnen überein, dass Sie einen besseren Service von uns erwarten können. Der Eindruck, den Sie hierdurch gewonnen haben, ist keinesfalls von uns gewünscht. Ich werde dies mit den Mitarbeitern besprechen und Möglichkeiten suchen, unsere Serviceleistung entsprechend Ihres Hinweises zu verbessern. Da wir auf diesem Weg Ihre Buchung nicht rückverfolgen können, ist eine konkrete Nachforschung leider nicht möglich. Viele Grüße aus Weimar. Nicole Wiesenthal, Resident Manager

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