Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Ich war dienstlich in der Nähe von Weimar unterwegs und habe hier mit meiner Frau zwei Nächte gewohnt. Das Hotel befindet sich in einem Vorort der Stadt Weimar. Im dritten Anlauf habe ich mein gewünschtes und gebuchtes Zimmer erhalten. Der Check In hat so fast eine Stunde gedauert. Um in die Sauna zu gelangen, musste man quer durch die Lobby laufen. Der Eingang, welchen man üblicherweise direkt vom Fahrstuhl aus nutzen kann, ist defekt. Und dies seit längerer Zeit, wie die Hotelmitarbeitenden zu berichten wussten. Die Frühstücksauswahl war eine Katastrophe. Das Buffet war halbleer und wurde nicht aufgefüllt. Die Obstauswahl bestand aus einer (1) Orange und einer (1) Birne. Als ich nach Spiegeleiern fragte, wurde mir patzig geantwortet: „heute nicht“. Die Mitarbeiterin drehte sich um und ließ mich stehen. Ich hatte den Eindruck, dass die Reklamation an der Rezeption erfolglos ignorant war. Als Mitglied mit Platinum Status wünscht man sich solchen Service erst recht nicht. Ich werde in diesem Hotel nicht mehr übernachten und kann es auch nicht weiterempfehlen.
Die einrichtung wirkt sehr in die Jahre gekommen.
Die Frühstücksauswahl war eine Katastrophe. Das Buffet war halbleer und wurde nicht aufgefüllt. Die Obstauswahl bestand aus einer (1) Orange und einer (1) Birne. Als ich nach Spiegeleiern fragte, wurde mir patzig geantwortet: „heute nicht“. Die Mitarbeiterin drehte sich um und ließ mich stehen.
Im dritten Anlauf habe ich mein gewünschtes und gebuchtes Zimmer erhalten. Der Check In hat so fast eine Stunde gedauert. Ich hatte den Eindruck, dass Reklamationen an der Rezeption erfolglos und ignorant waren.
Das Hotel befindet sich in einem Vorort der Stadt Weimar. Es sind ca. 15 Minuten mit dem auto bis in die Stadt Weimar. Öffenfliche Verkehrsmittel sind begrenzt verfügbar. Aus meiner Sicht nicht für einen Besuch der Stadt Weimar geeignet.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Um in die Sauna zu gelangen, musste man quer durch die Lobby laufen. Der Eingang, welchen man üblicherweise direkt vom Fahrstuhl aus nutzen kann, ist defekt. Und dies seit längerer Zeit, wie die Hotelmitarbeitenden zu berichten wussten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2024 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roger |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 237 |
Sehr geehrter Roger, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es bedauert uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass ein reibungsloser Check-in-Prozess wesentlich für einen angenehmen Aufenthalt ist und bedauern die Verzögerung, die Sie erfahren mussten. Unsere Gäste sollten nicht solche Unannehmlichkeiten erleben müssen. Des Weiteren ist es unser Ziel, all unseren Gästen eine angenehme und komfortable Atmosphäre zu bieten. Dass der Zugang zur Sauna nicht optimal war, tut uns leid. Wir sind bemüht, solche Umstände stets zu vermeiden, um ein ungestörtes Wohlbefinden zu gewährleisten. Zu dem von Ihnen angesprochenen Frühstück möchten wir betonen, dass unser Team stets bemüht ist, eine vielfältige Auswahl von hoher Qualität bereitzustellen. Es ist unser Anspruch, dass unsere Gäste mit dem Service und den angebotenen Speisen zufrieden sind. Hinsichtlich der Einrichtung unserer Zimmer streben wir danach, diese stets in einem guten Zustand zu halten und nehmen Ihren Hinweis diesbezüglich ernst. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Schlafkomfort in unseren Betten genießen konnten, die mit besonderer Sorgfalt ausgewählt werden. Was die von Ihnen wahrgenommene Servicequalität angeht, so ist es unser oberstes Ziel, unseren Gästen gegenüber aufmerksam und zuvorkommend zu sein. Wir schätzen jeden Hinweis, um unseren Service weiter zu verbessern. Die Lage unseres Hotels wird von vielen Gästen für die Ruhe und dennoch gute Anbindung an die Stadt geschätzt. Wir hoffen, dass Sie trotz der von Ihnen erwähnten Einschränkungen die Gelegenheit hatten, die historischen Sehenswürdigkeiten Weimars zu erkunden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Congress Hotel Weimar by Mercure
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