Aus DeutschlandDas Hotel ist sehr gut gelegen, bietet eine atemberaubende Aussicht und hat von der Ausstattung her einen hohen Standard. Für uns war es eine gute Ausgangsbasis um sich die zahlreichen Sehenswürdigkeiten in der Stadt anzuschauen.
Sehr große, super ausgestattete Zimmer. Absolut Top!
Der Check-In und Check-Out waren sehr gut, weil das Personal wirklich sehr aufmerksam und Kundenorientiert war. Der Service in den Restaurants, insbesondere in dem Buffet-Restaurant, war nicht gut. Getränkebestellungen wurden vertauscht, haben ewig gedauert. Wenn man von der Terrasse nach drinnen zum Buffet gegangen ist, dann sind Mitarbeiter noch an einem vorbeigehuscht und haben einem die Tür nicht auf gehalten. Am Strand hat eines unserer Kinder Nasenbluten bekommen. Mitarbeiter haben das gesehen. Niemand hat Hilfe angeboten. Das war ein weiterer Tiefpunkt. Beim Check-Out habe ich eine Rechnung bekommen die eindeutig Fehlerhaft war. Ich sollte darauf hin eine korrigierte Rechnung bekommen. Auf diese Rechnung warte ich bis heute noch. Ein Concierge hat sich mit einer 0815-Nachricht bei mir gemeldet. Aber die Schlussrechnung fehlt immer noch. Wahrscheinlich habe ich jetzt einige Euros zu viel gezahlt. Das tut mir nicht weh. Aber schlechten Service vergesse ich nicht. Wir waren vorher eine Woche in Dubai im Atlantis The Palm. Beides 5 Sterne Häuser. Der Unterschied im Service war aber enorm. Hier hat dieses Haus in Abu Dhabi echt noch Luft nach oben. Marmor und Hochglanz sind kein Ersatz für erstklassigen Service. Wir würden beim nächsten Mal wo anders absteigen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 5 |
Dear Christian, Thank you so much for taking the time to share your detailed feedback with us. We’re delighted to hear that you enjoyed our spacious, well-appointed rooms, the stunning views, and our prime location as a base for exploring Abu Dhabi’s attractions. At the same time, we sincerely regret that several aspects of your stay, particularly service in our restaurants, at the beach, and the issues with your billing, did not meet your expectations. Your experience highlights areas where we need to improve, and please be assured that your concerns will be shared with the relevant teams to prevent similar situations in the future. We truly value your honest feedback and hope to have the opportunity to restore your confidence in Conrad Abu Dhabi Etihad Towers on a future visit. Warm regards, Conrad Abu Dhabi Etihad Towers
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