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Lisa (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • April 2024 • 1 Woche • Strand
Sicher kein weiteres Mal
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich hatte mich schon gewundert, warum das Hotel hier plötzlich negative Bewertungen bekam in den letzten Wochen, da es ja gefühlt immer weiterempfohlen wurde und 100% hatte. Ja nun war ich dort und verstehe es! Baustellen am Strand, kaputte Liegen, abgewohntes Zimmer, nur 2 kleine Wasser am Strand , Katastrophaler Check-in, Turndown Service kam trotz mehrmaliger Bitte immer zur gleichen Zeit wo wir uns fürs Abendessen herrichteten,… sorry das ist einfach zu viel des Guten auch wenn der Preis nicht hoch ist, 5 Sterne Standard ist es trotzdem keiner. Es wirkt wie ein billig Pauschaltouristen Bunker und hat nichts von Exklusivität oder Luxus. Wir sind jedes Jahr 1-2x in den VAE und wissen wie es dort üblicherweise in guten Hotels ist, aber da zählt diese leider nicht dazu. Da zahle ich gerne das doppelte und gehe nächstes mal wieder ins Park Hyatt auf Saadiyat oder ins St. Regis.


Zimmer
  • Eher gut
  • Größe und Ausstattung waren gut, allerdings schon etwas abgewohnt


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Frühstück war gut, Plätze draußen sehr begrenzt und ab 9 Uhr war generell etwas Hektik überall aufgrund der vielen Leute


    Service
  • Gut
  • Service war durchwegs gut und freundlich, Mitarbeiter sehr bemüht. Check-in allerdings war eine Katastrophe, zuerst mussten man ewig anstehen um überhaupt einchecken zu können und dann war um 15:00 Uhr das Zimmer nicht fertig. Gepäck kam dann auch erst nach 2x anrufen ins Zimmer. Somit waren wir um 16:00 Uhr erst im Zimmer und es gab nicht mal eine Entschuldigung, außer der Aussage sie seien ausgebucht ( ist das mein Problem??)


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Generell guter Ausgangspunkt um die Stadt zu erkunden. Leider am Strand aktuell 2 Baustellen, eine gegenüber und eine direkt rechts vom Hotel, somit Beschallung den ganzen Tag


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand wie beschrieben leider mit Baustellen , generell auch kein Highlight. Wir waren zuvor im Park Hyatt auf Saadiyat und da ist das natürlich ein extremer Dämpfer. Liegen teilweise komplett verschlissen , sieht auch nicht aus als ob man vor hat diese zu tauschen (sind schon etliche). Pool für Kinder und Erwachsene Fitnessstudio mit Dampfbad vorhanden


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lisa
    Alter:36-40
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Susi, Thank you for sharing your feedback with us, and we sincerely apologize for the disappointments you experienced during your stay. We understand your concerns regarding the construction sites on the beach, broken loungers, and the overall condition of the room. Your comments have been noted, and we will take immediate action to address these issues and improve our facilities. We regret the inconvenience you encountered during check-in and the delay in delivering your luggage. This does not meet our usual standards of service, and we apologize for any frustration caused. Your feedback will be used to improve our check-in process and ensure a smoother experience for our guests in the future. We appreciate your positive comments about our service staff and the efforts they made to assist you during your stay. However, we understand that this does not fully compensate for the other shortcomings you experienced. Once again, we apologize for falling short of your expectations and for all the inconvenience caused during your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more positive and enjoyable experience. Warm regards, Mary Hope Palad Director of Quality