Constance Ephelia

alles in allem ein sehr großzügige anlage. der versprochene und gebuchte meerblick fehlte komplett. wlan extrem schlecht. strand sowohl nord als auch südstrand sehr ungepflegt. nach regen wurden die sitzpolster der liegen und stühle einfach nass liegen gelassen bzw umgedreht. warum werden diese nicht weggeräumt bei regen? Golfcars alle kaputt oder dreckig!! frstk okay... aber auch in einem 3 oder 4 sterne haus bekommt man die gleiche auswahl. im restaurant ausschließlich einheimische mitarbeiter die zum teil schlürfernd und lustlos umherlaufen, egal ob am morgen oder abends. zimmer modern und groß, sehr schön. sauberkeit im allgemeinen lässt jedoch sehr zu wünschen übrig. in 2 wochen wurde nicht einmal nass der fliesenboden im zimmer gewischt sondern immer nur gekehrt. turn down service abends sehr gut. alles in allem okay.. aber sicher keine 3000 euro wert für 12 tage inkl HP/HB. schade. ich bin bessere 5 sterne hotels weltweit gewohnt und verreise 3 mal pro jahr. auf meine beschwerden wegen der schmutzigen junior suite die nur mangelhaft gereinigt wurde, sowie das schlechte buffet essen im rahmen der halbpension, die sage und schreibe 50 euro mehr kostet pro person und tag, völlig überzogene getränkepreise, an drei tagen während der mittagsruhe den laubbläser direkt vor dem balkon / der terrasse für je 2h zu hören, überall nur unfreundliches lustloses personal wurde gar nicht eingegangen. nachbeschwerde bei hotels.com und auch beim hotel direkt wurde einem nur ein gutschein von 50 euro angeboten. eine dreistheit hoch zehn! ich arbeite selbst seit über 15 jahren im hotelmanagement, doch solch eine schlechtleistung habe auch ich noch nie erlebt. man musste darüber hinaus von 8 uhr morgens nach fast 16h flug mit emirates und stop over in dubai ganze 7h in einer zugigen offenen lobby warten bis man endlich in die suite konnte und dort wurde einem nur ei wässriger eistee hingestellt und das personal war für stunden nicht mehr zu sehen. anfangs wurde man nur unfreundlich nach einem voucher gefragt, als ich dann mitteilte, dasss ich im hotel direkt gebucht hatte, hat man nach fast 1h dann die zahlung mit meiner kreditkarte finden können. nicht ein einziges mal hat sich jemand vom management gezeigt. ich ahbe dann jeden abend für rund 45 euro extra aus der roomservice karte gegessen. für 12 tage und nur für mich allein in diesem hotel über 3000 euro bezahlt. nie wieder!! lesen sie sich die gravierenden beschwerden der anderen gäste durch! da ist sehr viel wahrheit dran, die meisten schreiben nur aus höfflichkeit nicht härter. umgang von hotels.com mit mir als reisendem auch absolut unzufrieden. 10 mails mit beschwerden und bildern hin und her und ich werde nur abgewiegelt! nie wieder!

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