Constance Halaveli Maldives

Lieber Nils, Herzliche Grüße aus dem Constance Halaveli Maldives! Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Ihre Einblicke in unser Team, unsere Einrichtungen und unsere Dienstleistungen sind für uns von unschätzbarem Wert. Wir schätzen Ihre positiven Kommentare, erkennen aber auch Bereiche an, in denen wir Ihre Erwartungen möglicherweise nicht vollständig erfüllt haben. Seien Sie versichert, dass unser engagiertes Team unsere Abläufe sorgfältig überprüft, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Obwohl es uns freut zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung im Allgemeinen genossen haben, möchten wir uns aufrichtig für die Probleme entschuldigen, die Sie mit der Sauberkeit des Pools, der Auffüllung der Minibar, der Sauberkeit Ihrer Villa sowie dem Zustand der Bettwäsche und Handtücher erlebt haben. Leider wurden uns diese spezifischen Anliegen während Ihres Aufenthalts nicht mitgeteilt, was es uns ermöglicht hätte, sie umgehend zu beheben. Ich habe Sie persönlich kontaktiert, um diese Angelegenheiten weiter zu besprechen. Solches Feedback ist für uns ungewöhnlich, da wir uns verpflichtet haben, außergewöhnliche Standards in Service und Sauberkeit aufrechtzuerhalten. Als Reaktion auf Ihre Bewertung haben wir eine gründliche Untersuchung durchgeführt. Wir ergreifen Maßnahmen, um unsere Verfahren zur Poolreinigung zur Gewährleistung einer konsistenten Sauberkeit zu verbessern, führen strengere Protokolle zur Auffüllung der Minibar ein und bieten zusätzliche Schulungen für unser Housekeeping-Team an, um akribische Sauberkeitsstandards zu gewährleisten, einschließlich gründlicher Staubbeseitigung und sorgfältiger Inspektion von Bettwäsche und Handtüchern. Wir bedauern zutiefst jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein nahtloses und angenehmes Erlebnis zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Falls Sie erneut das Constance Halaveli oder ein anderes Constance Resort besuchen möchten, zögern Sie bitte nicht, mich direkt zu kontaktieren. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie dieses Thema weiter besprechen möchten. Mit herzlichen Grüßen, Tangi Le Grand General Manager