Aus DeutschlandHotel mit internationalen Gästen, hatten 7 Nächte dort in Kombination mit einer Fahrt auf dem Nil. Renovierungsbedürftig, deutliche Abnutzungsspuren, Lärm / Baulärm (plötzlich wurde ohne Hinweis in den Nebenzimmern gebohrt) Baustellen / -lärm auch wegen Umbau. Liegen durchgelegen, Auflagen für liegen schmutzig, Service bei ein paar wenigen Personen gut. Essen so "naja" - Grillstation war das Highlight. Strandbereich schmutzig und nicht so toll, da durch "Bogen" zurückversetzt. Lärm / Musik vom Nachbarhotel.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
"Verdunklungsvorhänge" würde ich es nicht nennen, zumal auch noch auf einer Seite hat der Vorhang auf dem Boden aufgelegen und die andere Seite war deutlich über dem Boden. Klimaanlage ging nur "an/aus", keine Temperatureinstellung oder Änderung der Gebläsestufe möglich. W-Lan-Router leuchtet sehr hell. TV hat nach Softwareupdate dann funktioniert. Klammern an den Kleiderbügeln waren rostig, und hielten mit Kleidern nur in dem "Halter", wenn die Halter nachgebogen wurden. Bad: WC wackelt, WC-Brille wackelte, Seil zum Aufhängen der Kleidung konnte nicht arretiert werden und war auch schimmelig, Zustand Decke, Silikonfugen - extrem renovierungsbedürftig.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
War ok - Tische wackeln - scheint ja schwer zu sein die Füße der Tische "nachzudrehen" Teilweise lange warten auf das falsche Getränk.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Nirgends
Bemüht, besonders kurz vor der Abreise - ein paar wenige Ausnahmen.
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr Klaus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht den hohen Standards entsprach, die wir uns selbst setzen – insbesondere im Anschluss an Ihre Nilkreuzfahrt. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen zum Zustand der Zimmer sehr ernst. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir den Großteil unserer Zimmerrenovierungen vor Kurzem abgeschlossen haben. Dies umfasst die Auffrischung der Innenräume sowie die Behebung der von Ihnen genannten Abnutzungserscheinungen. Unser Technik-Team wurde zudem über Ihre spezifischen Anmerkungen zu den Sanitäranlagen, Vorhängen und Balkonvorrichtungen informiert, um diese Details umgehend zu korrigieren. Zu den weiteren von Ihnen genannten Punkten: Baulärm: Wir bedauern sehr, dass die Geräusche unserer Modernisierungsarbeiten Ihre Erholung gestört haben. Diese Arbeiten waren unumgänglich, um unsere Anlage auf den Standard zu bringen, den unsere Gäste erwarten. Klimaanlage & Technik: Wir überprüfen derzeit unsere Klimasysteme und unser IT-Team kümmert sich um die Konfigurationen der Router und TV-Geräte. Strand & Poolbereich: Unser Team reinigt den Strandabschnitt mehrmals täglich. Wir werden unsere Protokolle jedoch nochmals überprüfen, um ein einwandfreies Umfeld zu garantieren. Zudem befinden wir uns gerade in der Prüfung und dem Austausch von Sonnenliegen und Auflagen. Gastronomie: Es freut uns, dass Ihnen die Grillstation gefallen hat. Für die Verzögerungen beim Service und die wackelnden Tische entschuldigen wir uns aufrichtig – unser Restaurantleiter kümmert sich bereits persönlich darum. Es ist sehr bedauerlich, dass diese Punkte während Ihres Aufenthaltes nicht direkt vor Ort kommuniziert wurden. Unser Guest Relations Team hätte Sie gerne sofort in ein bereits renoviertes Zimmer umquartiert oder die technischen Probleme umgehend gelöst. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, damit wir Sie von der „neuen“ Version unseres Hotels überzeugen können, sobald alle Renovierungen vollständig abgeschlossen sind. Mit freundlichen Grüßen,
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