Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
ich habe keine gute Meinung über Hotel Mövenpick in Hurgahda, bereits am ersten Abend bei der Zimmervergabe an der Rezeption bekam ich dass Gefühl, dass ausländische Touristen nicht willkommen sind, (seltsam dabei waren in Hurghada gar nicht so viele) ich hatte gefragt ob man mir ein ruhiges nicht Raucherzimmer geben könnte, der Mitarbeiter an der Rezeption hatte seltsam gelacht und mir gesagt, dass er Aschenbecher auf den Balkon raus stellen könnte. Das kam mir etwas seltsam vor. Aus meinem Zimmer war mir nicht möglich nach draußen zu telefonieren, obwohl ich mehrere male das an der Rezeption mitgeteilt hatte passierte nichts. Toilettenspüllung ging nicht , repariert wurde das Ding erst als ich mich beim Manager beschwert habe. Die Betten sind alt und zerfetzt. Möbel schief zusammengezimmert. Das tollste war jedoch, 1 Tag vor Abreise musste ich mit der Thomas Cook Agentur in Hurghada selber telefonieren, um zu erfahren, wann ich vom Hotel zum Flughafen abgeholt werde. Diese Information hat mir der Thomas Cook Reiseleiter versäumt mitzuteilen. Auch im Thomas Cook Info Buch für die Hotelgäste war nichts zu finden. Das Publikum im Hotel ,(50% Gäste aus der Ukraine, Russland, 5% aus Serbien, 1% Polen, Rest Ägypter) Ägyptische Gäste waren recht rabiat am Buffet. Von den Tellern fiel alles auf den Boden weil übervoll, alles lag auf dem Boden. Alle trampelten drüber, keiner hat sich die Mühe gemacht das weg zu wischen. Mansche Ägyptische Genossen holten sich Essen z..B. Kartoffel aus dem Essensbehälter mit der Hand. Ich werde Mövinpick in Hurghada nicht mehr buchen, das ist ein max. 2,5 Sterne Hotel keine 5, keine 4 und auch keine 3. Bei ungünstigem Wind hört man Flugzeuge starten und landen was sehr störend ist besonders Nachts. Sonst hatte ich einen schönen Urlaub ich fahre hauptsächlich tauchen,. Fische und das Meer waren nach wie vor Klasse.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Natascha |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Natascha, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Eintauschend ist es für uns zu lesen, dass Sie unser Hotel nicht weiter empfehlen. Wir legen hohen Wert auf unsere Gäste Kommentare, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Lassen Sie mich bitte Stellung zur Ihrer Bewertung nehmen. Es ist traurig zu lesen, dass Sie das Gefuehl haben nicht "Willkommen"zu sein. Grade hier in Egypten ist die Freundlichkeits des Personals herzlich und jeder Gast ist bei uns " Herzlich Willkommen " egal welche Nationalitaet. Reklamation werden von unsere Seite her nicht ignoriert und Ihre Beanstandung wurde auch behoben, wie Sie uns hier vor Ort bestaetigt haben. Unsere Betten sind aelter das ist richtig, aber denoch nicht zerfetzt. Es ist geplant in diesem Jahr noch mit den Zimmerrenovierungen zu beginnen. Das Ihr Reiseveranstalter Sie nicht ueber die Abholzeit informiert hat , dafuer kann das Hotel nichts, mehr als Ihnen den telefonischen Kontakt zu Ihren Reiseveranstalter herzustellen ist leider nicht moeglich. Ihre Einschaetzung in Prozent bezueglich der Gaestestruktur waehrend Ihres Aufenthalts ist nicht richtig, dieses koennen wir jederzeit nachweisen. Unsere Gaestestruktur ist durchweg gemischt. Ebenfalls koennen wir garantieren, das wenn Speisen herunterfallen diese nicht liegen bleiben sondern von unseren Reinigungspersonal entfernt werden. Allgemein ist bekannt das unsere Hotel in der Naehe des Flughafen liegt und somit mit gegebenen Fluglaerm zu rechnen ist, diese Information hatten Sie bereits vor Reiseantritt. Bisher haben wir hier vor Ort aber keine Gaeste die sich ueber Fluglaerm beklagen. Schoen zu lesen das Sie ihren Urlaub ein wenig mit Freude am roten Meer genossen haben. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Andrea Motyll Guest Relation Supervisor Mövenpick Resort Hurghada | Hurghada, Egypt Phone: +20 65 3465100 | Fax: +20 65 3465101 E-Mail: guestrelation.hurghada@moevenpick.com | Web: www.moevenpick-hotels.com
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