- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
Kein Hotel zum Sein.......Aussenanlage perfekt, innen flop pur. Essen mittelmässig, Bedienung sehr schlecht, Service allgemein nicht gut, kein Internet, Tablet kaputt gemacht, Kuoni Reiseleitung schlecht, geht nicht auf Wünsche ein, Zimmer alt, Badezimmer steinalt. Strand und Pool super, Strandbar nett und aufmerksam, Anlage gepflegt. Aussicht vom 5. Stock phänomänal, Balkontisch und Stühle abgeblättert und alt. Niemals 5, sondern höchstens 2-3 Sterne Wert. Kein Hotel zum Empfehlen.......nie wieder.......
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im April 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Eva und Peter |
Alter: | 71+ |
Bewertungen: | 17 |
Sehr geehrte Frau Eva , vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Entaeuschend ist es zu lesen, dass Sie unser Hotel nicht weiter empfehlen uns Sie uns maximale 2-3 Sterne geben wuerden. Wir legen hohen Wert auf unsere Gaeste Kommentare, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Lassen Sie mich jedoch Stellung zu Ihren Kommentaren nehmen. Bezueglich der Zimmer, in unsere Plan ist es in diesem Jahr noch mit der Zimmerrenovierung zu beginnen. Bis her haben wir bereits unsere Lobby, Strandbar, Toiletten am Strand & Pool renoviert. Das Sie unseren Service in allgemeinen so schlecht beurteilen, ist traurig zu lesen, da wir stets Ihre Kommentare vor Ort sehr ernst genommen haben und zum teil direkt umgesetzt haben. Bezuglich des Ipad, wir haben Ihr Ipad nicht zerbrochen. Unsere IT hat lediglich die Spracheinstellung geaendert um nach der Loesung des Problems zu suchen. Ihr I pad konnte mit dem Internet verbunden werden, das einzige was nicht funktioniert hat ist Ihr Email Program. Alternativ dazu haben wir Ihnen angboten unseren Computer zu benutzten was Sie auch in Anspruch genommen haben. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Gruessen Andrea Motyll Guest Relation Supervisor guestrelation.hurghada@moevenpick.com