Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub – nur noch bis 1.9.!
Alle Bewertungen anzeigen
Eva und Peter (71+)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • April 2014 • 1 Woche • Strand
NIe mehr............
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut

Kein Hotel zum Sein.......Aussenanlage perfekt, innen flop pur. Essen mittelmässig, Bedienung sehr schlecht, Service allgemein nicht gut, kein Internet, Tablet kaputt gemacht, Kuoni Reiseleitung schlecht, geht nicht auf Wünsche ein, Zimmer alt, Badezimmer steinalt. Strand und Pool super, Strandbar nett und aufmerksam, Anlage gepflegt. Aussicht vom 5. Stock phänomänal, Balkontisch und Stühle abgeblättert und alt. Niemals 5, sondern höchstens 2-3 Sterne Wert. Kein Hotel zum Empfehlen.......nie wieder.......


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im April 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Eva und Peter
    Alter:71+
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Eva , vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Entaeuschend ist es zu lesen, dass Sie unser Hotel nicht weiter empfehlen uns Sie uns maximale 2-3 Sterne geben wuerden. Wir legen hohen Wert auf unsere Gaeste Kommentare, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Lassen Sie mich jedoch Stellung zu Ihren Kommentaren nehmen. Bezueglich der Zimmer, in unsere Plan ist es in diesem Jahr noch mit der Zimmerrenovierung zu beginnen. Bis her haben wir bereits unsere Lobby, Strandbar, Toiletten am Strand & Pool renoviert. Das Sie unseren Service in allgemeinen so schlecht beurteilen, ist traurig zu lesen, da wir stets Ihre Kommentare vor Ort sehr ernst genommen haben und zum teil direkt umgesetzt haben. Bezuglich des Ipad, wir haben Ihr Ipad nicht zerbrochen. Unsere IT hat lediglich die Spracheinstellung geaendert um nach der Loesung des Problems zu suchen. Ihr I pad konnte mit dem Internet verbunden werden, das einzige was nicht funktioniert hat ist Ihr Email Program. Alternativ dazu haben wir Ihnen angboten unseren Computer zu benutzten was Sie auch in Anspruch genommen haben. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Gruessen Andrea Motyll Guest Relation Supervisor guestrelation.hurghada@moevenpick.com