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André (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2014 • 1 Woche • Strand
Die Bewertungen stimmen nicht! Schlechtes Hotel!
2,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das Hotel war sehr dreckig. Vor allem im Restaurant sah es überall aus wir im Schweinestall. Die Scheiben im Zimmer waren voller Fingerabdrücke, ( sowie im gesamten Hotel und Restaurant). Im Bad befand sich Schimmel. Zu 85% bestand das Hotel aus russischen Gästen. Das Essen war nicht abwechslungsreich und absolut nicht lecker. Als deutscher Gast ist man hier fehl am Platz.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:André
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear our valued Guest, Thank you very much for choosing to stay at Coral Beach Rotana Resort Hurghada and for taking the time to post your feedback at Holiday Check website. First and foremost, please accept my sincere apologies for the inconvenience you experienced during your stay with us. We pride ourselves in maintaining the highest standards of hospitality and clearly there can be no justifiable excuse for lack of food quality or lack of service . We do take your comments very seriously and I have personally addressed these issues with my team members for discussion and immediate improvement. We strive for the highest levels of service and facilities . In closing, please accept my sincere apologies once again and rest assured that the satisfaction of our valued guests such as your good self is & will always remain our aim. I do hope this experience will not prevent you from returning to our hotel in the future, we would like to have the opportunity to restore your confidence in our service. Looking forward to welcoming you again at Coral Beach Rotana Resort in the near future. Best regards Amr Adel General Manager Hurghada.resort@rotana.com