Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Bis auf den schönen Strand haben wir uns fast nur geärgert und mussten ständig irgend etwas Beanstanden- ob es der Roomservice war, defekte Tür, defekte Armaturen, defekter Safe und Balkontür, fehlendes Klopapier und Softdrinks in der Minibar, kein warm Wasser, die teilweise unfreundlichen Kellner und am schlimmsten das Essen- alleine das Restaurant entsprach einer eher dreckigen Mensa und das Essen eintönig!!!! Ggf. alles Luxusprobleme, aber in der Summe viel zu viel Ärger, wo man eigentlich entspannen möchte.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Janina |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear our valued Guest, Thank you very much for choosing to stay at Coral Beach Rotana Resort Hurghada and for taking the time to post your feedback at Holiday Check website. First and foremost, please accept my sincere apologies for the inconvenience you experienced during your stay with us. We pride ourselves in maintaining the highest standards of hospitality and clearly there can be no justifiable excuse for lack of food quality or lack of service . We do take your comments very seriously and I have personally addressed these issues with my team members for discussion and immediate improvement. We strive for the highest levels of service and facilities . In closing, please accept my sincere apologies once again and rest assured that the satisfaction of our valued guests such as your good self is & will always remain our aim. I do hope this experience will not prevent you from returning to our hotel in the future, we would like to have the opportunity to restore your confidence in our service. Looking forward to welcoming you again at Coral Beach Rotana Resort in the near future. Best regards Amr Adel General Manager Hurghada.resort@rotana.com
