Coral Beach Hurghada

Liebe Steffi, guten Tag! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt so enttäuschend war und dass Sie so viele Probleme hatten. Es hört sich so an, als ob es eine wirklich frustrierende und unangenehme Erfahrung für Sie war. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und ich möchte auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen: Kulinarisches Erlebnis: Wir entschuldigen uns für das Schreien des Personals während der Mahlzeiten und die mangelnde Atmosphäre. Dies ist sicherlich nicht das kulinarische Erlebnis, das wir bieten möchten. Ihre Kommentare über das sich wiederholende Essen und den Mangel an Obst sind ebenfalls besorgniserregend, und wir werden unser Küchenangebot sofort überprüfen. Zimmersicherheit: Das Problem, dass Ihre Balkontür nicht verriegelt werden kann, ist ein erhebliches Sicherheitsproblem, und es tut mir sehr leid für die Angst, die Ihnen dadurch entstanden sein muss. Dies wird sofort untersucht und behoben, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. Flughafentransfer: Wir entschuldigen uns für die übermäßige 4-stündige Transferzeit zurück zum Flughafen. Dies ist alles andere als akzeptabel, und wir werden die Logistik unserer Transfers untersuchen. Demografie und Verhalten der Gäste: Wir verstehen Ihre Frustration über die wahrgenommene Dominanz einer Nationalität und das störende Verhalten, das Sie beobachtet haben. Wir bemühen uns, eine einladende Umgebung für alle Gäste zu schaffen, und wir bedauern, dass Ihre Erfahrung durch das Verhalten anderer negativ beeinflusst wurde. Strand und Quallen: Es ist wirklich bedauerlich, dass Ihr Genuss am langen Strand durch den Quallenbefall ruiniert wurde. Wir überwachen die Strandbedingungen, aber solche Naturereignisse können unvorhersehbar sein und sind sicherlich enttäuschend, wenn sie auftreten. Massageleiter: Wir entschuldigen uns für die ständige Belästigung durch Massageleiter. Wir möchten, dass sich unsere Gäste ungestört entspannen, und das ist eindeutig nicht das, was Sie erlebt haben. Wir werden unsere Richtlinien mit Anbietern verstärken, um sicherzustellen, dass unsere Gäste nicht belästigt werden. Ihr detailliertes Feedback ist von unschätzbarem Wert, um Bereiche zu identifizieren, in denen wir erhebliche Verbesserungen vornehmen müssen. Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Grund für die Wahl unseres Standorts, des langen Strandes, auch aufgrund der Quallen eine Enttäuschung war. ًًWir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und dass Ihre Reise so negativ beeinflusst wurde. Und wir wissen Ihre Worte wirklich zu schätzen! Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Aufrichtig, Coral Beach Gästebetreuung Team.