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Oksana (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2013 • 1 Woche • Strand
Vorsicht! Katastrophales Hotel & Reiseveranstalter
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel sollte man nur wählen, wenn man wenig - bis gar keine Ansprüche hat. Abgesehen von den 2 mal täglichen Stromausfall, der NIEMALS irgendwo erwähnt wurde, ist das Hotel eher eine 1 Sterne Anlage. In den Pool hätten mich keine 10 Pferde reinbekommen, das Essen war jeden Abend die gleich Pampe, die Trinkgläser aus Pastik waren widerlich. Die Cocktails schreckliche Zuckerpampe, die Betten sehr hart. Die Ruhe am Stand und der Strand generell war ok. Man konnte an vielen Stellen nicht ins Wasser reingehen. Internet 5 € / Stunde ist eine Frechheit, vor allem weil es nicht ordentlich funktioniert. Die Rezeption ist eine ZUMUTUNG! Ich wollte meine Zimmerrechnung ( Extrakosten ) mit Kreditkarte zahlen, war nicht möglich. Bargeld hatte ich keins. Also wurde ich fast GENÖTIGT, bis ich ins Flugzeug einsteigen konnte, an EC Kartenautomaten meine Karte nutzen zu müssen - OBWOHL meine Karte nicht berechntigt ist, Geld abzuheben. Nachdem die erste Karte sofort gesperrt wurde, habe ich meine zweite nicht mehr benutzt und mich geweigert sie in den Automaten zu packen. Der Reiseleiter hat mich bedrängt, dass ich ihm jetzt sofort das Geld gebe. Was ist das für eine Frechheit??? Deren Kreditkartengerät funktioniert nicht, und dafür muss ich meine Karten nutzen, die für Gelbabhebung gesperrt sind? Nach vielen Diskussionen und der Weigerung, habe ich meine 7 Sachen genommen und bis gegangen. Nach unserer Rückkehr, haben wir uns bei Schauinsland beschwert.... bzgl. der Stromausfälle und die Art und Weise, wie ich behandelt worden bin. Wollt Ihr wissen was passiert ist? Das Problem sei "nicht bekannt" und ich bin ja schuld, das ich das Geld nicht bezahlen konnte - weil überall steht, das man nicht mit EC - oder Kreditkarte zahlen kann. UNFASSBAR! Ich werde NIE wieder mit diesem Drecksverein verreisen, keine Entschuldigung - nichts. Finger weg von dem Hotel & Schauinsland.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oksana
    Alter:19-25
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit einigen unserer Dienstleistungen gemacht haben. Da uns die Qualität unserer Dienstleistungen sehr am Herzen liegt, entschuldigen wir uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden diesen Vorfall eingehend untersuchen und Maßnahmen ergreifen, um unsere Qualitätskontrollprozesse zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung Coral Sun Beach