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Luisa (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2024 • 3-5 Tage • Sonstige
Enttäuschender Aufenthalt im traumhaften Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Traumhaft schönes Hotel - leider mit vielen Enttäuschungen. Kaputte Klimaanlage, modriger Geruch im Bad, wenig Auswahl beim Frühstück.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer sind wunderschön vom Design her und mit allem Luxus ausgestattet! Vom elektrischen Insektenschutzgitter vor den Fenstern über eine geräumige Dusche mit Handbrause oder Regendusche bis hin zu großen Schiebefenster-Elementen, und: zu einer modernen Klimaanlage (logisch, in einem Haus dieser Kategorie). Unsere Klimaanlage (im Zimmer Nostrana) war allerdings defekt. Sie lief zwar am Tag unserer Ankunft - war aber sehr laut. Kein Problem, dachten wir - nachts wollten wir sie sowieso ausschalten. Wir ließen uns extra noch zeigen, wie das funktioniert. Um 23 Uhr versuchten wir dann lange vergeblich, die Anlage abzustellen. Die Rezeption war seit 22 Uhr nicht mehr besetzt, also riefen wir bei der Nummer für Notfälle im Hotel Varignana an. Freundlicher Mitarbeiter - konnte uns leider nicht helfen. Er informierte aber einen Kellner, der noch da war. Der kam ins Zimmer, versuchte die laute und extrem stark Zugluft in Richtung Bett produzierende Klimaanlage abzustellen. Auch ihm gelang es nicht. Also stopfte er als einzige Möglichkeit, uns vor der starken Zugluft zu schützen, ein Badetuch vor die Ventilatoren. Der Lärm - es dröhnte wirklich laut - blieb uns leider die ganze Nacht erhalten. Als wir Freitag abend spät aus Bologna ins Zimmer zurückkamen, war es still. Die Klimaanlage war tot - und über den sehr heißen Tag hatten sich 26,5 Grad aufgestaut im Zimmer - es war zwar leise und ohne Zugluft, aber eben auch ohne die Vorzüge eines angenehm temperierten Schlafraums. Am dritten Tag hat man uns erklärt, dass es nur möglich ist, die Klimaanlage abzustellen (um weder Luftzug noch Lärm zu haben), indem wir hinter den Kleidern im Schrank im Sicherungskasten die Sicherung für die Klimaanlage umlegen. (!?) Dazu kamen leider noch andere Umstände, die wir in so einem Haus nicht erwartet hätten: Wir sind beim Ankommen beim Transport der Koffer im Lift stecken geblieben. Alles war schwarz - null Licht, Notrufknopf hat nicht funktioniert - erst nach ein paar Minuten kam der Strom zurück. Das große Terrassentürfenster hatte einen ca. 1 m langen Sprung im Glas. Im Bad roch es muffig und etwas modrig, so als hätte man ein Schimmelproblem... Kurz: Zimmer sehr schön, aber sehr enttäuschend...


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Abendessen: Geschmacklich gut, sicher in guter Qualität - aber teils lieblos angerichtet und eher kleine Portionen, dafür gehobenere Preise. Frühstück: Lt. Info ab 7:30 - 10... In Wirklichkeit war das Frühstückbuffet meist mehr als eine Stunde nicht komplett aufgetragen. Komplettes Frühstück meist erst ab 8:45... Wenig Auswahl! KEIN Gemüse! Keine Tomaten, keine Gurken, kein Paprika oder ähnliches... erst auf Rückfrage, ob es nicht auch Tomaten geben würde, wurden welche gebracht. Wenn die angeblich hausgemachten Semmeln aus waren, bekam man (nachdem man um Semmeln gebeten hatte, weil alles leer war) nach einer Weile leicht hartes Weißbrot vom Vortag...(!) Wenn die Platte mit Prosciutto und Mortadella leer war, wurde erst nachgefüllt, wenn man darum gebeten hat. Der Kuchen war tagelang der selbe und zuletzt schon entsprechend ausgetrocknet und hart. Eier in Variationen gab es nur gegen Aufpreis - genau wie Käsevariationen. (!) Säfte, Tees waren SEHR GUTE QUALITÄT!!! Müsli - wenig Auswahl. Obst: ja, gab es - meist 2 - 3 Sorten, teils ein wenig unansehnlich (matschige Erdbeeren...)... FAZIT: Das habe ich in Italien schon um WELTEN besser erlebt!!!


    Service
  • Gut
  • An der Rezeption hat das Hotel überwiegend ausgesprochen freundliches, kompetentes, hilfsbereites Personal. Eine Dame (sie spricht fließend Deutsch, Französisch, Englisch...) hat ihr Bestes gegeben, uns bei den Problemen mit unserem Zimmer zu helfen. Ich hoffe, die Leitung weiß diese Dame zu schätzen... Sie ist Gold wert!!! Beim Frühstücksservice war eine Service-Dame zwar auch freundlich - aber statt um 7:30 hatte sie das Frühstück erst gegen 8:45 komplett aufgetragen. Nachgefüllt wurde spärlich. Kaffee hat teilweise ewig gedauert...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist absolut ruhig und abseits jedes Trubels gelegen - mitten zwischen Olivenhainen und Feldern. Nach Bologna braucht man mit dem Auto rund 35-40 Minuten. Vorsicht - manche Navis finden die Adresse nicht!


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das Hotel besitzt einen wunderschönen Pool. Leider sind dort auch immer wieder Gesellschaften von außerhalb zu Gast - einmal waren 20 Gäste IM POOL (1 Poltertruppe und eine Hochzeitsgesellschaft) !!!. Die Hochzeitsgesellschaft hatte noch 2 Fotographen mit, die rund um den Pool in alle Perspektiven fotografiert haben - von Privatsphäre und Wellness also da leider keine Spur...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Luisa
    Alter:51-55
    Bewertungen:2