Die schriftliche Kommunikation über die Bonvoy-App vor dem Check-in bezüglich spezieller Zimmerwünsche und Upgrades war sehr angenehm, und das kundenorientierte Gästebetreuungsteam hat alle meine Wünsche erfüllt!
Das beste Fitnessstudio (Größe, Ausstattung, Design) im Vergleich zu anderen Hotels mit Innenhof, die ich kenne.
Schöne Willkommensgeschenke und handgeschriebene Briefe vom Rezeptionsteam.
Super Lage, nur wenige Gehminuten von der Altstadt und Neustadt Bakus entfernt.
Verbesserungspotenzial
Das Frühstücksbuffet war von 9:00 bis 10:30 Uhr durchgehend überfüllt. Drei lange Schlangen vor den beiden Live-Kochstationen für Eier, Pfannkuchen und Kaffeemaschine – kaum einen freien Platz zu finden. Da sich die Kochstationen mitten im Buffetbereich befanden, entstand durch die Warteschlangen zusätzliches Chaos (ständig mussten sich Gäste vordrängeln). Das Nachfüllen und Abräumen der Tische kam mit dem Andrang nicht hinterher. Es würde das Problem erleichtern, die Kochstationen außerhalb des Buffetbereichs aufzustellen und für Wochenenden/Stoßzeiten mindestens zwei zusätzliche Kaffeemaschinen aufzustellen (mein persönlicher Vorschlag als Vielreisender).
Aus Deutschland
