Service lässt zu Wünschen übrig. Unfreundliches Personal an der Rezeption bei Beanstandungen/Mängeln. Vielleicht gehört es zur Philosophie des Personals "jüngerer" Gäste nicht den nötigen Respekt entgegen zu bringen. Frechheit. Ich war nun schon öfter im Haus, es war also kein einmaliger Vaupax.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katha
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Katha, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke von unserem Haus. Es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie eine derart schlechte Erfahrung an unserer Rezeption machen mussten. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen. Ich würde mich sehr über Ihr persönliches Feedback unter linda.grumbt@macranderhotels.de freuen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden Ihre Linda Grumbt Front Office Manager

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„Unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis”

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