Unfreundlicher Empang (kein Blickkontakt, bedienen des PC während der sehr schnellen (!) Aufzählung von Frühstückszeiten etc. Im Zeitraum 14.5. - 17.5.15 konnte das Zimmer nur mit einem Elektro-Heizlüfter (!) erwärmt werden (!). Und das auch nur auf Nachfrage, weil es sehr kalt war. Begründung der Rezeption - Das Hotel ist halt alt.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Lieber Manfred, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Ich bedaure sehr, dass Sie den Service am Empfang als Unfreundlich empfunden haben. Da wir es als höchste Priorität sehen, unseren Gästen ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und unsere Mitarbeiter hierbei eine entscheidende Rolle spielen, ist das ein Umstand, der nicht vorkommen sollte. Auch für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmertemperatur möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ich hoffe dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, wie es eigentlich sein sollte und um Sie von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße, Hannes Dreher General Manager

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„Ruhige Lage in Alsternähe”

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„Gutes Hotel für Wochenende ”