Crowne Plaza Düsseldorf-Neuss

Liebe Simone, als erstes möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Leider ist Ihr Aufenthalt leider nicht so zufriedenstellend gewesen. Ich werde Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmer mit unserer Direktion und der Hausdame besprechen, gerade bezüglich der Spinnweben und dem Staub. Dies entspricht nicht unserem Standard. Auch die Abnutzung der Zimmer wird demnächst entgegengewirkt. Informationen bezüglich des Zimmers und der anfallenden Kosten für Parken können Sie der Gästemappe auf den Zimmern entnehmen. Auch wird Sie sicher unser Team beim Checkin informiert haben. Sollte dies nicht der Fall gewesen sein, werde ich auch dies umgehend mit de Verantwortlichen besprechen. Die Kaution von 50 Euro, die auf der Kreditkarte lediglich geblockt wird, gilt wie gesagt nur aus Sicherheitsgründen, so dass der Gast auch Buchungen auf das Zimmer vornehmen kann. Wir möchten uns aber im Allgemeinen für die Unannehmlichkeiten herzlich bei Ihnen entschuldigen und würden uns dennoch freuen, wenn wir noch einmal die Chance bekämen es wieder gut zu machen. herzliche Grüße Barbara Bücken Kommunikationsmanager