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Jennifer (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 3 Wochen • Strand
Keine 5 Sterne (niemals)
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Nachdem wir einen Tag später im Hotel ankamen wegen Flugzeug Ausfall bin ich direkt zum Reiseleiter gegangen und habe ihm das erzählt das wir 16 Stunden Verspätung hatte usw. Er hatte nichts besseres zutun als uns direkt irgend welche Ausflüge an zu drehen. Unmöglich Das erste Zimmer von uns war unmöglich mein Sohn hätte auf einen ausklapp Sessel schlafen sollen und das Zimmer war direkt über die Haus eigene Diskothek Horror nachts. Täglich ein und das gleiche Essen manchmal hätte ich das Gefühl das Salate schon mehrere Tage gibt da wenn man davor stand säuerlicher Geruch hervor kam. Am Strand und Snack Bar eigentlich auch immer das gleiche Pizza pommes nudeln aber täglich andere Sorten an Pizzen. In den Restaurants mussten man sich seine Getränke selbst besorgen es sei denn man hat einen Kellner gerufen der brachte es dann auch. Manche Kellner waren lieber damit beschäftigt sich junge Mädels an Tische zu holen wo die Herren bedienen und haben diese Mädels dann ständig bedient. Auch die Sauberkeit der Gläser und Tassen lässt zu wünschen übrig. Aber sonst sind Kellner freundlich auch Zimmer super und top sauber nichts zu bemängeln an der Rezeption habe ich auch nichts zu bemängeln im Gegenteil es wird sich bemüht Reklamationen nach zu gehen und diese zu beheben Sie gehen auf Gäste ein. Zum Thema Animation ist es die reinste Katastrophe wirklich immer das gleiche wir sind 3 Wochen hier und wurden diverse Male von männlichen Animationen angesprochen diese auch sehr freundlich wären doch die weiblichen darunter laufen so eingebildet und arrogant durch Hotel können nicht mal hallo sagen kennt man nicht aus anderen Hotels. Da kennt man nach 3 Wochen wirklich jeden. Und da versuchen auch Animationen die Gäste untereinander zusammen zu bringen zu Gesprächen spielen etc. der Pool ist ekelig und dreckig habe nicht einmal gesehen das dort eine Probe genommen worden ist oder geschweige denn abends gesaubert. Der Strand ist okay man braucht allerdings wasserschuhe ohne diese tut es echt weh. Also dieses Hotel werde ich nicht nochmal besuchen. Für ein türkisches Hotel angeblich 5 Sterne habe ich wirklich mehr erwartet das Essen war reinste Katastrophe auser die süß Speisen waren gut.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Haben ein Duplex Zimmer bekommen nach Reklamation


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jennifer
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jennifer , vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und auch dafür, dass Sie sich im Anschluss Ihres Aufenthaltes, die Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Als Crystal Resort & Spa Familie liegt uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen. Nur Sie können uns dabei behilflich sein, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern, bzw. uns zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Beitrag direkt nach seiner Veröffentlichung an unser Management weitergeleitet wurde und Ihre Anregungen werden wir mit den zuständiegen Abteilungen bearbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns auch ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken werden und wir Sie in einem unserer Hotels erneut begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Ihre Hotelleitung