Das Hotel verdient auch dem Türkischen Standard keine 5 Sterne, max. 1-2. Die ganze Anlage ist sehr alt und das Personal sehr unfreundlich. Wir haben bei der Ankunft ein neues Zimmer angefragt, der Chef der Rezeption war sehr unfreundlich und war so „nett“ und hat uns ein Familienzimmer in einem Nebengebäude gegeben. Dies war noch eine grössere Katastrofe. 3 Stock ohne Lift- der Lift war kaputt und uralt. Das Zimmer war fürchterlich. 2 Räume aber sehr klein. Kein Platz die Koffer auszupacken. Das Badezimmer klein und gar keine Abstellfläche. Es hat fürchterlich gestunken aus dem WC. Die Spüle war kaputt und das Wasser zum duschen nur lauwarm. Nach langem hin und her mit dem Reiseleiter wurden wir in einem anderen Hotel untergebracht gegen Aufpreis. Nachdem wir eine Bewertung abgegeben haben, wurden wir von den Hotelmanagern aufgesucht und aufgefordert die Bewertung zu löschen! CRYSTAL nie wieder!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Eine Katastrofe! 3 Stock ohne Lift. Alles heruntergekommen und alt! Das Zimmer sehr klein obwohl als „Familienzimmer“ deklariert! Kanalisation aus dem WC hat gestunken & die WC- Spülung war defekt.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Sehr Geehrte Dijana, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel teilen.. Zunächst möchten wir unser Bedauern über Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und wir bei Crystal Hotels nehmen es in unseren Bemühungen um kontinuierliche Verbesserung ernst. Deshalb fließen Beschwerden, Kritik und Anregungen unserer Gäste positiv in unsere Arbeit ein. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Kommentare von den zuständigen Stellen ausgewertet werden. Wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und würden uns geehrt fühlen, Sie wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen Crystal Hotels CRM
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