Crystal Family

Das Hotel ist als 5 Sterne Haus deklariert, ist aber weit weg davon. Gebucht haben wir das Hotel aufgrund der positiven Bewertungen, dass es aber so schlecht werden würde hätten wir nie gedacht. AI gebucht, viele Rusischsprechende Menschen ( Anteil mindestens 30%), viele Paare mit Kinder ( sagt der Name ja schon) Wir haben im hotel viele Gäste befragt, somit ist unsere Einstellung bestätigt worden dass dies nie und nimmer ein 5 Sterne Haus ist und man es auf jeden Fall kein weiteres Mal buchen muss, wir und auch andere jedenfalls werden es nicht wieder buchen

Sehr sauber, allerdings hatten wir am ersten Tag eine Defekte Birne im Bad, haben es auch reklamiert, keine Reaktion, es kam obwohl zugesichert niemand vorbei. Das kurioseste ist die Klimaanlage, man kannn sie nur auf 26 Grad laufen lassen und nicht verstellen, hat sie die Temperatur erreicht, geht sie aus, das hat die Auswirkung dass man nachts aufstehen muss um sie wieder zum laufen zu bringen, bis sie eben wieder ausgeht. Auf Nachfrage bei der Frau der Guest Relation sagte man uns dass es eben so sei, man wolle Strom sparen ?!?!

Sehr lecker, leider haben wir festgestellt dass es immer wieder das gleiche gibt, es ist alles sehr schön hergerichtet und sauber, allerdinngs total überfüllt( habe verschiedene Uhrzeiten ausprobiert) und leider auch eine Kantinenatmosphäre. Es ist für jeden Geschmack was dabei.

Dieses Kriterium kann ich natürlich am besten beurteilen. Man muss sagen dass es wirklich sehr sauber ist, keine Frage ABER der Service sonst lässt sehr zu wünschen übrig, als da wären: Bei Ankunft im Hotel war an der Rezeption nur ein einzelner Mitarbeiter, aber mehr als 10 Gäste die warten mussten, immerhin war er freundlich und ließ sich nicht aus der Ruhe bringen. Dann die erste Überraschung.Das Hotel sei überbucht und man hatte kein Zimmer in der von uns gebuchten Kategorie zur Verfügung. Stattdessen bot man uns an für diesen Abend (wir kamen um 21 Uhr an) in einer Suite zu gastieren und am nächsten Tag um 10 Uhr in ein anderes Zimmer umzuziehen. Der nette Rezeptionist konnte überhaupt nicht verstehen dass wir das nicht so toll fanden, und verstand auch nicht dass wir nicht mal auspacken können, da ein Urlaub ja bekannterweise erst mit dem einräumen des Gepäcks beginnt. Naja, wir haben es dabei belassen weil ja auch noch viele Leute warteten, wie sich herausstellte waren wir nicht die einzigen mit diesem Problem, dann kam ein absolutes NO GO. Schräg gegenüber saß die Dame der Guest Relation , wir also hin und unser Probelm geschildert. Mit perfektem Deutsch sagte sie "Herzlich Wollkommen in der Türkei zur Hauptsaison, es sind nunmal alle Hotels überbucht! Kein eingehen und einsehen des Problems, von Beschwerdemanagement hat diese Dame wohl noch nie was gehört. Das Barpersonal und die Rezeption sind sehr bemüht, aber leider total überlastet, hier hat man eindeutig an der falschen Stelle gespart.

Das Hotel ist total abgelegen in der Pampa, hier muss man hinzufügen dass es schon aus der Beschreibung ersichtlich ist und es deswegen keine Überraschung war. Es gibt wie in der Nähe des Hotels wie schon ein paar mal beschrieben ein paar Shops zum einkaufen, sonst ist aber der "Hund" begraben, also nichts für Menschen die den Trubel suchen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Fitnessstudio haben wir ausprobiert, sehr sauber und gepflegt, die Animation am Tag ist sehr bemüht und nicht aufdringlich, am Abend aber sehr schlecht (habe schon viele Animationen gesehen)aber das ging gar nicht. Internet (WLAN)hat für 480 MIn 16 Euro gekostet, das sollte in einem 5 Sterne Haus doch inkludiert sein, so kenne ich das jedenfalls von 5 Sterne Häuser. Pool und Strand, ein einziger Wettlauf um freie Liegen, alles sehr sehr eng ,