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Svetlana (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 1 Woche • Strand
für 3 oder 4 Sterne voll in Ordnung, keine 5!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Positiv: Nähe zur Strand, es ist angenehm, wenn man nicht so weit zum Strand laufen muss. Positiv ist, dass, wenn man zum Animationsteam einmal "nein, danke" sagt, wird gleich akzeptiert. Die Leute im Hotel , ob das die Bedienung ist oder Animation, alle bemühen sich, dass man zufrieden gestellt wird. Negativ: die Bedienung teilweise planlos rumläuft . Einmal passiert:beim Abendessen Wasser bestellt und einfach eine kleine Plastikflasche auf dem Tisch bekommen- ohne Gläser. Essen eintönig- man bleibt schon nicht hungrig, aber bei 9 Tagen Aufenhalt nur Hänchen- und -Rind-Fleisch und 2 Sorten Fisch (meistens Forelle, Lachs eher selten). Nur einmal in 9 Tagen einen Grillabend. Obwohl, gut gewürzt war das Essen schon. wir hatten ein Familienzimmer mit 2 Räume gebucht, also 2 Fernseher, und keiner hat so funktioniert, dass wir deutschen Sender schauen könnten. Das kann schon passieren, aber es hat länger gedauert bis das Problem gehoben war- mehrere Tagen haben wir das an Reception gemeldet. Ist eine Kleinigkeit, aber wenn man das alles zusammen packt, ist es nicht schön. Es ist uns schon klar, wenn man den günstigsten Hotel ausgesucht hat, soll man keine große Erwartungen haben, aber für 5 Sterne reicht es definitiv nicht. Vielleicht sind wir schon verwöhnt, aber sowas haben wir bei 5 Sterne Hotels noch nicht gehabt.


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher gut
  • 4 Sterne nicht für bekommenden Service, sondern für die Mühe. Viele Junge Leute bei der Bedienung gewesen, und die hatten noch 0 Erfahrungen gehabt. wenn man berücksichtigt, dass sie so wenig Geld verdienen, ist es schon verständlich, aber viele Touristen, die den Ganzen Jahr das Geld für`s Urlaub sparen und 5 Sterne Hotel buchen, habe auch bestimmte Vorstellungen, und vor allem, dass Hotel steht mit 94% Weiterempfellung im Internet. Da fallen ganz viele drauf! "Supper, ein Schnäpchen! so gute Bewertungen und so Günstig!"


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Svetlana
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sandra, Zuerst möchten wir uns für Ihre Bewertung und Weiterempfehlung bedanken und bedauern gleichzeitig zu hören, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Gästen zu bekommen, (lieber während Ihres Aufenthalts) gerade wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Gäste optiemieren. Als Crystal Family Resort & Spa ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund werden die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen sehr ernst genommen und leisten einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir würden uns natürlich geehrt fühlen Sie im nächsten Jahr erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Crystal Family Resort & Spa