Crystal Family

Sehr geehrte Kathrin, Vorerst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken und bedauern gleichzeitig zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht vollständig zufrieden waren. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund werden die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen sehr ernst genommen und leisten einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Grundsätzlich, gehört es, weder jetzt noch in Zukunft, zu den ethischen Grundsätzen der Crystal Hotels Gruppe, Gäste auf Grund ihrer Herkunft, Religion, etc. zu differenzieren. Jeder Gast ist bei uns willkommen. Mag sein, dass die einen oder anderen Gäste, in ihren Gewohnheiten oder ihrem Benehmen auffallen, aber Sie werden verstehen, dass es nicht zu den Aufgaben eines Hoteliers gehört, Gästen Umgangsformen beizubringen. Es ist richtig, das der Gözlemestand leider noch nicht seinen Platz gefunden hatte. Als Ersatz wurde aber Gözleme an der Snackbar zubereitet. Sämtliche Zeiten der Bars, werden wie angegeben eingehalten. Falls es desto trotz mal zu Änderungen der Zeiten kommen sollte, werden diese dementsprechend direkt an der Bar deklariert. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung nochmal Ihr Vertrauen schenken würden und wir Sie erneut in einem unserer Crystal Hotels & Resorts begrüßen dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Murat BERBER General Manager Crystal Family Resort & Spa