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(31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
viel zu kleine Anlage für so große Menschenanzahl
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren für 10 Tage mit unseren 3 Kindern im "Familiehotel". Leider hatten wir ganz andere Vorstellungen von Einem Familienhotel. Sehr saubere aber Viel zu kleine Anlage für so eine Menschenanzahl. Die nachbarhotels sind sehr nahe und sooo laut. Den ganzen Tag laute Musik Bis manchmal nach 0.00 uhr. Für Kleinkinder total ungeeignet. Strand ist für kleine Kinder nicht geeignet da es sehr schnell tief wird. Steine haben uns nicht gestört. Auch bei uns waren mind 80 % russische Familien da. Was ich auch nicht schlimm fand,aber das ganze hotel ist nur auf russen eingestellt. Sehr schlechte bis kleine deutsch Kenntnisse bei angestellten auch an der Rezeption! Auch mit Englisch war es teils sehr schwierig. Am enttäuschsten war unsere fast 5 jährige Tochter vom miniclub. Dort sprach nur eine animateurin deutsch, der Rest sprach russisch und nur begrenzt englisch. so war es auch für uns,als Eltern,schwierig uns einzubringen. Was aber sehr schön war, waren die abendshows. Das war eins der wenigen Highlights. Was auch sehr positiv anzusprechen ist, war das tolle und viele essen! Es gab wirklich immer etwas zu essen. Wir hatten zudem immer sehr nette und zuvorkommende Kellner. Vor allem Yasar und Demhar!! Vielen Dank euch! Dafür war es an der lagoon bar immer sehr anstrengend überhaupt etwas zu trinken zugekommen. Unser Zimmer war immer sehr sauber geputzt und auch der minibar Service hat toll geklappt. Wir können das hotel leider nicht weiter empfehlen und werden auch dort nicht mehr hinreisen. Schade denn wir hatten uns so auf unseren Urlaub gefreut. Hatte mich bei der Buchung zu sehr auf die damaligen Bewertungen verlassen. Hier ist nur der richtig der den ganzen Tag beschallung von allen Seiten braucht und gerne am Pool bauch an Bauch mit den anderen Reisenden liegt. Nicht für Kinder unter 1-2 Jahren.nur zum empfehlen wenn man einen lauten Urlaub bevorzugt. Vor Urlaubsbeginn ein Russischkurs wäre sehr empfehlenswert.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Wir hatten ein zimmer mit blick auf das Nachbarhotel (Abstand gefühlte 2 Meter) und über der Klimaanlage der Küche. Diese lief bis nach 22 uhr. So konnte man den Balkon nie nutzen. Und eir hatten kein sparzimmer gebucht. Kleiderschrank ist für ein Familien Zimmer viel zu klein! Sehr sauberes Zimmer tolles und sehr freunliches reinigungspersonal! Danke Hatice ! Minibar wurde regelmäßig aufgefüllt


    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Essen war sehr fein und sicher für jeden etwas dabei


    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Sehr nette und hilfsbereite Kellner. Vor allem zu nennenbebeim Frühstück Yasar und beim Abendessen Demhar! Vielen Dank dafür!


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Sehr laute und nahe Nachbarhotels. Animationsbeschallung von morgens bis nach 0.00 uhr hörbar auf dem Zimmer. Wir hatten wohl keine schallisolierten fenster


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Miniclub war für unsere Tochter sehr enttäuschend da nur eine animateurin deutsch konnte. Manche konmten nicht mal englisch. Wir hätten wohl russisch mit unserer Tochter üben müssen.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, es tud uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, jedoch müssen wir Ihnen in manchen Punkten wiedersprechen. Sie haben geschrieben das selbst an der Rezeption es schwer sei sich auf deutsch zu verstaendigen das stimmt so nicht, denn von 8 Bis 0 Uhr sind an der Rezeption sowie bei der Guest Relation angestellte die der deutschen Sprache maechtig sind. Die Lautstaerke im Hotel ist ab 22:30 Uhr niedrig, denn dann gibt es keine Show mehr. Sie haben geschrieben das unser Hotel zu klein ist und für Familien ungeeignet İm gegenteil unsere Kompaktheit macht uns zu einem Familienhotel, denn man ist in kurzer zeit am Ziel. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter wird weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen fürs naechste mal ein Hotel das Ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüssen, Hotel Management Crystal Family Resort & Spa