Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Ich verstehe nicht warum die Leute weiter empfehlen für diesen Hotel . Ich bin nur wegen die Weiterempfehlung zu diesen Hotel gegangen. Die Leute die für diesen Hotel Weiterempfehlung geben waren glaube ich nicht in eine 5 Sterne Hotel!! Leute bitte lassen sie sich nicht ausreden von den Hotelier ,geben sie das was sie sehen, dieses Hotel ist niemals 5 Sterne, sauberkeit ist null, bei uns wurde 10 Tage Badezimmer Fußboden nicht sauber gemacht, ich musste reklamieren dann haben sie jemanden geschickt. Toiletten sind schmutzig, man ekelt sich in einem Toilette rein zu gehen.Matratze ist so hart das man da drauf nicht schlafen kann.Wir hatten in unsere Zimmer eine Kakarlake.Das Hotel ist sehr alt,die haben uns ersten Tag eine kleine Zimmer gegeben überall haben Nägel von Holz raus geguckt.Wenn sie wirklich einen 5 Sterne Hotel suchen dann sind sie hier falsch .Was bei Holidaycheck mit 95% Weiterempfehlung steht ist falsch, die lassen gleich im Hotel Bewertung schreiben , deswegen ist so hoch. Lassen sie sich nicht ausreden .Ich werde nicht mehr bei Holidaycheck nach Weiterempfehlung schauen, das ist alles lüge .
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hasan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Hasan, Vielen Dank für ihre Weiterempfehlung. Wir haben ihre Bewertung im Holidaycheck gelesen und bedauern dass Sie mit dem Service unseres Hauses nicht zufrieden waren. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Die Crystal Hotelkette ist einige der wenigen in der Türkei, die zertifiziert nach der internationalen Norm ISO 22000 und 10002 arbeitet. Alle Leistungen werden akribisch genau dokumentiert, festgehalten und kontrolliert. Daher werden sämtliche Beschwerden von unserer Gästebetreuung im Haus umgehend bearbeitet und schriftliche festgehalten. Da Sie Sich bei unserer Gästebetreuung nicht gemeldet haben, konnten wir Ihnen nicht weiterhelfen. Falls Sie dies getan hätten, sind wir uns sicher, dass sich Ihr Urlaub angenehmer gestaltet hätte. İhre Beschwerden haben wir zur Verbesserung an die jeweiligen Abteilungen weitergegeben. Weit weit werden die Sterne nicht nach Luxus vergeben sondern nach einer 600 Punkte liste zum Beispiel Zimmeranzahl, Restaurantanzahl, Pools, Meeting raum usw. Für weitere Fragen stehen wir ihnen unter gr.flora@crystalhotels.com.tr zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung nochmal Ihr Vertrauen schenken würden und wir Sie erneut in einem unserer Crystal Hotels & Resorts begrüßen dürfen! Mit freundlichen Grüßen Crystal Flora Gästebetreuung
