Crystal Waterworld

Ich bin zwiegespalten, ob ich das Hotel weiter empfehlen soll oder nicht. Wir haben reichlich 5 Sterne Erfahrung, das Einzige, das ich hier als 5 Sterne weiterempfehlen kann, sind die Pools (sehr groß) und die zahlreichen Wasserrutschen für Minis ab 1 Jahr bis für die Erwachsenen. Wegen dem sind wir auch gekommen, damit unser 5 jähriger Sohn seinen Spiel- und Wasserspaß hat und den hat man hier wie gesagt auf jeden Fall für die ganze Familie. Das Hotel ist rießig und dementsprechend sehr voll, aber dennoch haben wir immer 2-4 Liegen an den Pools oder auch am Meer bekommen. Auch sind die Pools und der Strand hierfür sauber. Das größte Problem dieses Hotels sind die Mitarbeiter, die die 5 Sterne auf 3 Sterne herab stufen: 1.) Die Köche präsentieren täglich dasselbe - zwar "viel" Auswahl inkl. Kaltbüfet, Salate und Desserts aber halt immer dasselbe. Es ist nicht schlecht oder ungenießbar, aber eher gutes Kantinenessen für die Masse, aber keine Highlights wie in anderen 5 Sterne Hotels weltweit. 2.) Die Kellner sind am Schuften, daher haperts am Lächeln, an einer Begrüßung, am gepflegten Erscheinungsbild, vergessen auch mal die Getränkebestellung und ähnliches. Am Besten man holt sich auch die Getränke selber - und das ist auch kein 5 Sterne Niveau. 3.) Die Mitabeiter an allen Bars (in den Restaurants, an den Pools, am Strand) sind wieder überforderte knapp 20 jährige "Kinder", die 0 Wert auf hygienischen Erscheinungsbild legen, weil sie wohl auch überfordert sind: die Theken sind immer verschmutzt von ausgeschütteten Getränken - mal drüber wischen fehlt bei allen komplett, auch selber sehen sie überarbeitet aus (vor allem bei der Hitze über 35 Grad), Begrüßung oder Lächeln fehlt komplett. 4.) Die Putzkolonne der Zimmer sind das Schlimmste - finde ich. Absolut 1 -2 Sterne Niveau. Putzen trotz mehrfacher Aufforderung gar nicht oder schlecht. Habe noch nie in einem Hotel (selbst bei 3 Sterne) so schlechte Zimmerreinigung und - aufbereitung gesehen. Man merkt und sieht wirklich, dass die keine Lust auf ordentliche Sauberkeit haben und hoffen wohl, dass man es übersieht. 5.) Animationsteam unprofessional, besteht aus ein paar Jugendlichen, die sich die Animation wohl selbst beigebracht haben. Keine einheitliche Kleidung, keine Animationsideen u.ä. Also wir brauchen kein Animationsteam, aber wir kennen es aus 5 Sterne Hotels GANZ anders. Fazit: schade, dass die Hotelleitung sich ins "eigene Bein schießt", indem sie an ausgebildeten, erfahrenen und motivierten Mitarbeitern in allen Bereichen spart bzw. die vorhandenen Mitarbeitern nicht 5Sterne mäßig ausbildet. Weil das Hotel als Anlage ist echt top, für die ganze Familie ideal, aber die obigen Kritikpunkte sind einfach viel zu viele für ein 5 Sterne Anspruch. Mein Sohn würde wiederkommen, ich würde für meinen Sohn wieder kommen, mein Mann würde auf jeden Fall nicht mehr hier buchen, sondern eine weit bessere Alternative mit Wasserrutschen finden. Die Hotelanlage wird um weitere 2 Blöcke erweitert. Ich weiß nicht, wie sie die obigen Dedizite dann überhaupt noch in den Griff bekommen möchten?!?

Beliebte Aktivitäten

• Strand