Sichere Dir bis zu 150€ Rabatt für Deinen Urlaub in den ausgezeichneten Delphin Hotels an der Türkischen Riviera.
Alle Bewertungen anzeigen
Christian(36-40)Deutschland
10 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Alleinreisend im Oktober 2013
Verifizierter Aufenthalt
Ganz ok, aber nichts besonderes
4,3 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Für ein erst 4-5 Monate altes Hotel konnte ich bereits sehr starke Abnutzunserscheinungen im Bereich der Flure (Teppichböden, Wände) und im Badezimmer (verkalkte Amaturen, rostige Schrauben) feststellen. Die Teppichböden auf den Gängen waren tendenziell auch relativ dreckig. Die Zimmerreinigung war soweit ok. Der Service im Restaurant ist auch so gut wie nicht vorhanden. Letztendlich werden nur die Teller abgeräumt. Teilweise erst, nachdem man daraufhingewiesen hat. Getränke = Selbstbedienung. Die Tische im Restaurant waren auch immer etwas schmuddelig und nicht gründlich gereinigt. Von den "internationalen" alkoholischen Getränken, wie gebucht, war nichts zu sehen. Angeblich waren diese alle aufgrund der Nachsaison "aus". Da ich Ende Oktober vor Ort war, konnte man auch andere Auswirkungen der Nebensaison spüren. Positive waren: keine Tischplatzprobleme im Speisesaal, relativ kurze Wartezeiten bei Getränken, keine Probleme mit belegten/reservierten Liegestühlen. Negative: Restaurants und Bars teilweise bereits geschlossen. Das Essensangebot war mittags und abends fast immer identisch. Fazit: super Aquapark, der für Kinder viel fun verspricht. Relativ schlechter und steiniger Strand, der nichts für Beach Liebhaber ist. Wer sich einen sehr guten Service von einem 5 Sterne Hotel verspricht, der ist hier falsch. Aufgrund der Tatsache, dass ich bereits in einigen 5 Sterne Anlagen in der Türkei geurlaubt habe, kann ich abschließend sagen, dass es sehr viele Hotels gibt, die ein besseres Preis/Leistungsverhältnis bieten. Deshalb gibt es von mir auch keine Weiterempfehlung.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insbesondere unseren Aquapark, die Poolanlagen sowie die Lage und Zimmergröße positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freizeitangebote und die Familienfreundlichkeit wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in mehreren Bereichen nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen, zur Abnutzung einzelner Einrichtungen sowie zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern entsprechend weitergeben. Auch Ihre Kritik am Service im Restaurant sowie an der Organisation der Abläufe und der Tischreinigung entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Gerade hier arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern – insbesondere in stark frequentierten Zeiten und Übergangsphasen der Saison. Bezüglich der Getränkeauswahl und der saisonalen Einschränkungen möchten wir darauf hinweisen, dass es in bestimmten Zeiträumen zu Anpassungen im Angebot kommen kann. Dennoch verstehen wir Ihre Enttäuschung, wenn dies nicht klar kommuniziert wurde. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Leistungen weiter zu optimieren. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie auch positive Eindrücke mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen Crystal Hotels CRM

    Melden