Crystal Waterworld Aqua Collection

Das Hotel ist neu. Laut unserer Information erst im Juni 2013 eröffnet worden. Es ist eine sehr langgezogene, schmale Anlage. Zur lLandseite liegen die Rutschenpools und ein Kinderpool mit vielen Spielgeräten. Im mittleren Bereich liegt das Haupthaus mit dem Restaurant, Spa und Hallenpool. Zur Wasserseite erstrecken sich Rasenflächen, das Amphitheater und der große Pool mit weiteren Snackbars. Das Hotel hat 886 (!) Zimmer, was bedeutet, das ca. 2500 Gäste eher normal sind. Die Gebäude sind durch einen langen Gang verbunden auf dem zu Abendstunden ein Leben wie auf einer Einkaufsmeile am Samstag stattfindet. Daran liegt auch eine große Cafe-Fläche, die A-la-Card Restaurants, Shops und eine Game-Center. Es gibt nur All-Inklusiv in dem auch wirklich alles enthalten ist. Lediglich der frisch gepresste Oragnesaft kostet extra. Das Haus ist komplett mit kostenlosem WLAN versorgt. (in unserer Zeit 2 Tage außer Funktion). In den erste Tagen unserer Woche waren lediglich ca. 10% Gäste aus deutschsprachigen Ländern da. ca.60% kamen aus Russland. Im zweiten Teil unserer Woche kamen 60% der Gäste aus Libyen, Isreal und Palesina. Das Hotel hat Licht und Schatten. Die Internationalität der Gäste war für uns neu nach bestimmt 15 Türkeiaufenthalten so nie erlebt. Die Zustände im Restarant gehen gar nicht! Und ein Hotel mit mehr als 2300 Gästen sauber zu halten erfordert eben einen Afwand, der nicht geleistet wird. Die Lage ist schlecht. Bietet keinerlei Möglichkeiten für auch nur kurze Spaziergänge.

Unser Familienzimmer war super toll, groß, modern und gut möbliert. Beide Zimmer hatten einen 40" Flat-TV mit Deutschen HD-Programmen! Tresor und Minibar sind kostenlos.

Hier liegt das große Problem. Für die über 2300 Gäste gibt es zu den Hauptessenzeiten nur ein Restaurant. Es gab dreireihige Schlangen vor dem einzigen Buffet mit entsprechendem Chaos und Verstimmungen. Erschwerend kommen die unterschiedlichen Essgewohnheiten der verschieden Nationalitäten dazu, dass echtes Chaos und zeitweise Nachschubmangel herrschte. Es gab an keinem Abend sofort einen freien Tisch. Und wenn man einen hatte, wurde dieser nicht abgeräumt. Und wenn man das dann selber erledigt hatte gab es keine Getränke. Da fehlten mindestens 20 Kellner im Restaurant. Dramatisch. Dabei war die Qualität der Speisen, (die die wir erhaschen konnten) immer sehr gut. Die Guest-Relation behauptet, dass jetzt im Winter ein "Programm zur Beilegung dieser Situtaion" stattfinden soll. Weil wir uns so oft beschwerten durften wir zwei Tage statt einen Tag im A-la-Card Restaurant essen. Und das war TOPP! Sevice, Essen, Ambiente alles super.

Auf Grund der vielzahl von Nationalitäten der Gäste sind die Deutschkenntnisse beim Personal eher nicht vorhanden. Lediglich die Guest-Relation-Mitarbeiter sprechen Deutsch. Freudlich sind die viel zu wenigen Mitarbeiter. Nur eben völlig überfordert mit der Gästeanzahl. Die Zimmerreinigung war total in Ordnung für uns. Der Umgang mit Beschwerden ist verblüffend: Die Guest-Relation bestätigt alles und zuckt mit den Schutterln. Totale Hilflosigkeit! Auf meinen Hinweis dass zu wenig Personal da sei antwortete man: " nicht zu wenig Personal - zu viele Gäste!" Die Betreuung im Kinderclub war so liebevoll wie es eben geht wenn die Betreuer nur türkisch, arabisch oder rusisch sprechn. Doof für unsere Kinder.

Die Fahrtzeit zum Flughafen betrug ca. 40. Minuten. Die Lage ist eher schlecht zu bewerten. Neben einer typisch türkischen Einkaufszone gibt es nichts! Der relativ kurze Weg in den Ort Belek ist nur mit dem Taxi zu schaffen, da die Dolmus-Verbindungen zunächst nach Sirek führen und damit ewig dauern. Das gleich gilt für Fahren nach Side und Manavgat. Die Taxikosten sind dementsprechend hoch. Der hoteleigene Strand ist schön. Allerdings in den ersten Metern etwas steinig im Wasser.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das absolute Hghlight ist der Rutschenpark! Sowas tolles knnten wir vorher nicht und haben ihn jeden Tag intensiv genutzt. Trotz der vielen Menschen war es nie zu voll. Die Kifeguards sehr nett und zuverlässig. Der Kinderpool ist ebenfalls toll - vielleicht etwas vollgestellt mit Spielgeräten. Hamam, Spa und Hallenbad leiden ebenfalls unter der großen Zahl an Gästen.