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Tahir(46-50)Deutschland
116 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Familie im Oktober 2013
Keine Erholung, zuviel Rennerei, zu laut
4,7 / 6

  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der Aquapark wurde von unseren Kindern gerne genutzt, es gibt 5 verschiedene Wasserrutschen, die man mit einem Reifen benutzten muss. Desweiteren gibts noch ein paar normale Rutschen. Für Kleinkinder gibt es ebenfalls diverse Spasselemente im Pool in einem Extrabereich. Die Hotelanlage ist sehr in die Länge gestreckt. D.h. vorne der Strandbereich ist sehr eng und die Gebäude ziehen sich entlang nach hinten. Gefühlte 400 Meter musste man laufen um vom weitesten Gebäudeteil bis zum Meer zu kommen. Entsprechend viel Laufen war auch beim Essen im Restaurant angesagt um sein Essen vom Büffet bis zum Tisch zu bringen. Jede Menge Urlauber laufen überall rum. Wir hatten mal nachgefragt und hatten die Zahl von 3000 ! Hotelgästen genannt bekommen. Wer hier einen entspannten Urlaub sucht ist hier falsch. Wer Kinder hat, die auf Aquapark stehen, ist hier richtig. Wir hatten ein Familienzimmmer, was gut ausgestattet war. Es gab ein getrenntes Zimmer für die Kinder. Es gab sowohl im Kinderzimmer als auch im Schlafzimmer der Eltern einen Fernseher und einen Kühlschrank. Zum Essen gab es immer das Gleiche, Rindfleisch habe ich auf dem Grill nie entdeckt. Orangensaft zum Frühstück musste extra bezahlt werden. Bohnenkaffee aus dem Vollautomaten gab es auch nicht (ist eingentlich bei fasst vielen 5 Sterne Hotels in der Türkei Standard). Die Kellner waren überfordert mit dem Abräumen und Getränkebringen, wir hatten oft unser Getränk selbst an der Bar abgeholt, weil es schneller ging. Die Athmosphäre im Restaurant war laut und ungemütlich. Draußen gab es Tische wo die Umgebung besser und leiser war, allerdings war man dann auch ca. 100 m vom Büffet entfernt. Und als Nichtraucher hatten wir oft im Freien das Pech, dass dann direkt jemand am Nachbartisch angefangen hat zu rauchen. Türkische Tageszeitungen haben im Hotel das doppelte gekostet als draußen (ich kenne da andere Hotels wo man die gewünschte Tageszeitung kostenlos in das Zimmer gebracht bekommt). Wir werden nächstes Mal uns ein anderes Hotel suchen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Tahir, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihre Kinder den Aquapark und die verschiedenen Wasserrutschen genossen haben. Wir sind auch froh zu hören, dass das Familienzimmer gut ausgestattet war und den Bedürfnissen Ihrer Familie entsprach. Wir bedauern jedoch, dass die Größe der Hotelanlage und die Geräuschkulisse in den Restaurants Ihre Erholung beeinträchtigt haben. Es tut uns leid, dass das Ambiente und der Service in den gastronomischen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, den Service effizienter zu gestalten und die Gästezufriedenheit in den Restaurants zu verbessern. Wir verstehen auch, dass der Weg zum Strand und die Entfernungen in der Anlage für einige Gäste eine Herausforderung darstellen können. Ihre Anmerkung zur Qualität des Essens und den Getränken ist ebenfalls wertvoll und wird in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einfließen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und hoffen, dass Sie trotzdem einige schöne Momente genießen konnten. Wir schätzen Ihre Hinweise und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Gästen den besten Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Crystal Hotels CRM

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