Crystal Waterworld Aqua Collection

Lieber Carsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie viele Bereiche wie die Zimmer, den Strand, die Poolanlage sowie das Freizeit- und Familienangebot positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in einigen Punkten nicht zufrieden waren. Besonders Ihre Anmerkungen zur Freundlichkeit unseres Personals, zur Sauberkeit im Restaurantbereich sowie zum Umgang mit Reklamationen nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität und wird intern entsprechend überprüft. Hinsichtlich der internationalen Gästestruktur möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel Gäste aus vielen verschiedenen Ländern willkommen heißt. Vielfalt und ein respektvolles Miteinander stehen für uns im Mittelpunkt, und wir legen großen Wert darauf, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen. Auch Ihren Hinweis bezüglich des Weges zwischen Strand und Rutschen sowie der klimatisierten Innenbereiche nehmen wir auf. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Kind sich während des Aufenthalts erkältet hat. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, uns stetig weiterzuentwickeln, und hoffen, Sie und Ihre Familie in Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Crystal Hotels CRM