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Desiree (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2018 • 1 Woche • Strand
Familienurlaub
6,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Es gibt positive Dinge die ich Ansprechen möchte aber auch negative. Positiv ist die Auswahl des Essens.Es gibt an jeder Ecke was zu Essen 23 Stunden am Tag. Die Mitarbeiter sind nett und Hilfsbereit. Liegen am Pool und Strand ohne Probleme zu bekommen. Der Aquapark ist für groß und klein etwas. Negative Dinge sind mir wie folgt aufgefallen: Bei Ankunft war unser Familienzimmer nur oberflächlich gereinigt. Das Bad war ne Katastrophe von der Sauberkeit her. Der Ausblick beim Familienzimmer ist nicht vorhanden da die Büsche und Sträucher hoch gewachsen sind. Man fühlt sich auf dem Balkon wie eingesperrt weil mein keine freie Sicht hat. Die Minibar wurde leider nicht wie versprochen täglich aufgefüllt. Die Animation war quasi nicht vorhanden. Es wurde einmal am Tag am Pool durchgesagt das Wasserball, Fussball oder Volleyball gespielt werden kann. Jeden Tag das gleiche Programm. Abends war vom 18.10.18-25.10.18 nicht eine Show. Es war mega langweilig. Von der Kinderanimation hat man nichts gesehen. Sie waren einfach nicht präsent. Ich kenne es aus anderen Urlauben so,dass die Kinder gezielt am Pool bei den Eltern angesprochen werden und gezeigt wird was man so macht damit die Kinder Lust bekommen mitzumachen. Nachts ist es extrem laut. Da andere Gäste am Pool sitzen und lautstark feiern. Die öffentlichen Toiletten sind der Graus. Sie sollen stündlich gereinigt werden aber das ist nicht der Fall. Morgens um 11 Uhr war schön für den kompletten Tag auf der Checkliste an der Tür wo eingetragen wird wer geputzt hat abgehackt. Es hat wirklich gestunken alles war voll gepinkelt. Ich hatte mehr erwartet. Vorallem ohne Animation Abends Show oder der gleichen ist es mega langweilig. Keine Ahnung warum keine Shows Abends waren. Ich denke ich werde nicht wiederkommen. Für ein 5 Sterne Hotel leider nicht gut genug.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im Oktober 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Desiree
Alter:31-35
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste , zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Darüber hinaus danken wir Ihnen auch, dass Sie mit uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke teilen, welche für uns sehr wichig sind. Alle Kritikpunkte und Verbesserungsvorschläge wurden an den Hotelmanager weitergeleitet und werden sorgfältig ausgewertet um somit die Zufrieden unser Gäste zu gewährleisten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich für Ihren nächsten Urlaub wieder für uns entscheiden. Unser gesamtes Team wird für Ihr Wohlbefinden bereitstehen. Mit Freundlichen Grüßen, Erdal ÇELİK General Manager