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Nora (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2017 • 1 Woche • Strand
Leider kein 5 Sterne Hotel, eher 3!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist riesig und dementsprechend ist es überfüllt. Einzig die Lobby und der Gartenbereich entspricht einem 5 Sterne Hotel, alles andere leider eher 3 Sterne. Es gibt ein Hauptrestaurant mit ausreichend Essen. Am Strand und an den Pools gibt es ausreichend Liegen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind groß, jedoch wirklich eher altmodisch. Die Fugen im Bad sind verschimmelt, die Badezimmertür ließ sich nicht ganz schließen, TV oft defekt. Wir hatten unser Zimmer eher vorne im Hotel, so dass wir einen kurzen Weg zum Restaurant und Strand hatten. Wer Pech hatte, hatte ein Zimmer ganz weit hinten im Hotel und musste 1 km zum Strand und Restaurant laufen. Leider wurde das Zimmer nie richtig gereinigt. Es wurden nur die Handtücher ausgewechselt und die Mülleimer entleert. Das Zimmer selbst und das Bad wurden nie gereinigt, trotz Beschwerde. Wir haben dann selbst in den 8 Tagen gereinigt. Andere Gäste teilten uns genau das selbe mit. Auch die Flure im gesamten Hotel sahen vermüllt und der Teppich war überall eklig!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gab ausreichend zu essen. Viel Auswahl. Es ist dann doch immer gleich, man hat aber wirklich ausreichend Auswahl. Leider ist das Benehmen der russischen Gästen unmöglich. Es wurde geschubst und sich dazwischen gedrängelt, obwohl immer ausreichend da war und nachgefüllt wurde.


    Service
  • Eher schlecht
  • Man spricht Türkisch, Russisch, Arabisch und Englisch. Alle Mitarbeiter restlos überfordert. Man musste stets wegen Beschwerden an die Rezeption. Dort schrieb man alles mit, jedoch tauchte nie einer auf, um sich um die Anliegen zu kümmern. Die Mitarbeiter tun einem sehr leid, da Sie der Situation mit der Masse an Gästen überfordert sind. Sie sind stets freundlich und bemüht alles schnell zu erledigen.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nora
    Alter:61-65
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Nora, Als erstens möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung hier bei Holidaycheck abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie uns im Crystal Waterworld Resort & Spa Hotel besucht haben. Es ist leider sehr bedauerlich zu lesen, dass wir Sie mit all unseren Dienstleistungen nicht zufriedenstellen konnten. Wir werden Ihre Anregungen mit den zuständigen Abteilungen bearbeiten. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft und verbleiben, Mit Freundlichen Grüßen, Crystal Waterworld Familie