Crystal Waterworld

Meine Familie und ich haben kürzlich in diesem Hotel übernachtet, und leider war unsere Erfahrung sehr enttäuschend. Wir reisten, um meine Eltern zu besuchen, die in einem anderen Land leben, und hofften auf einen fröhlichen Familienurlaub. Stattdessen wurde es zu einer Reihe von Frustrationen. Bei der Buchung über ein Reisebüro hatten wir sowohl für uns als auch für meine Eltern Zimmer mit Meerblick angefragt. Nach dem Einchecken und einem langen Weg zu unserem Zimmer stellten wir fest, dass wir über einem Einkaufsbereich mit Straßenblick untergebracht waren, weit entfernt von dem Meerblickkomplex, in dem meine Eltern wohnten. Als wir um einen Zimmerwechsel baten, bestand das Personal darauf, dass sie keine Familienzimmer mit Meerblick hatten. Nach erheblichem Hin und Her wurden wir schließlich in ein Familienzimmer mit teilweisem Meerblick umgezogen, was offenbar zeigte, dass das Personal nicht wahrheitsgemäß über die Verfügbarkeit informiert hatte. Diese mangelnde Bereitschaft, unsere Anfragen zu berücksichtigen, war äußerst frustrierend. Die Herausforderungen hörten hier nicht auf. Das Personal war im Allgemeinen unfreundlich und unhilfsbereit, und es fehlte die Wärme und Bereitschaft zu helfen, die Gäste erwarten. Die Bettwäsche war unangenehm – mehr wie dicke Handtücher als richtige Decken. Meine Mutter musste zwei kalte Nächte und mehrere Gespräche an der Rezeption überstehen, bevor wir endlich eine normale Decke erhielten. Allen Gästen angemessene Bettwäsche zur Verfügung zu stellen, anstatt unzureichende Alternativen, wäre eine einfache, aber wichtige Verbesserung. Die Lebensmittelqualität war ein weiteres großes Problem. Das Essen war durchweg unappetitlich, nicht frisch und alarmierend einseitig. Während unseres acht-tägigen Aufenthalts servierte das Hauptbuffet jeden Tag die gleichen Gerichte. Am ersten Tag wollten wir ein À-la-carte-Restaurant buchen, fanden aber alle Reservierungen ausgebucht. Um die Sache noch schlimmer zu machen, litten mehrere Familienmitglieder unter Lebensmittelvergiftungen, was uns zwang, zwei Tage in unseren Zimmern zu bleiben und uns zu erholen. Die Sauberkeit der Zimmer ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Die Zimmermädchen machten nur die Betten und leerten den Müll, während die Böden schmutzig und die Badezimmer ungeputzt blieben. Eine gründliche Reinigung sollte eine grundlegende Erwartung für jedes Hotel sein. Wir waren auch enttäuscht, dass das Poolwasser eisig war, was es schwer machte, die Einrichtungen zu genießen. Darüber hinaus verwalteten die Rettungsschwimmer an den Wasserrutschen die Sicherheit nicht effektiv, was zu Überfüllung und Verletzungen bei Kindern führte. Manchmal waren sie unaufmerksam oder abgelenkt mit ihren Handys. Die Luftmatratzen waren oft von Personen besetzt, die sie nicht teilten, was zu langen Wartezeiten für andere führte. Die Rettungsschwimmer griffen nicht ein, was frustrierend für die Familien war, die auf die Rutschen warteten. Die Sauberkeit im Resort war ebenfalls bedenklich; die Tische wurden zwischen den Gästen nicht ordnungsgemäß gereinigt. Jedes Mal, wenn wir uns hinsetzten, fanden wir Essensreste und Flecken auf den Oberflächen. Das Personal begrüßte uns selten, und beim Auschecken sagte die Rezeption einfach: „Okay, tschüss“, ohne nach unserem Aufenthalt zu fragen. Positiv zu vermerken ist, dass die Gegend recht hübsch ist, mit Palmen und einer schönen Küstenlinie, die unserem Aufenthalt Charme verlieh, und das Meer warm und sauber war. Abgesehen davon ist es jedoch schwer, viele andere positive Aspekte zu finden. Letztendlich waren das Sehen meiner Eltern und das Genießen des angenehmen Wetters die Höhepunkte dieses Aufenthalts. Insgesamt erfüllt dieses Hotel nicht die fünf Sterne, die es beansprucht. Es besteht erheblicher Verbesserungsbedarf in den Bereichen Kundenservice, Sauberkeit der Zimmer und Lebensmittelqualität. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen und werde nicht zurückkehren. Schulungen für das Personal, verbesserte Zimmerreinigung und die Bereitstellung angemessener Bettwäsche würden die Erfahrungen zukünftiger Gäste erheblich verbessern.

Beliebte Aktivitäten

• Strand