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Sebastian (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 1 Woche • Sonstige
NoGo! Definitiv nie wieder hin
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

NoGo!!! Absolute Warnung vor diesem Hotel Beworben mit deutsch und englisch sprachigem Personal und Animation… vor Ort war bis auf wenige Ausnahme nur türkisch und russisch geläufig. Diverse deutsche Gäste hatten daraufhin den Wunsch in das 50m entfernte Partner-Hotel zu wechseln, was weder durch das Hotel noch die Reiseleitung ermöglicht wurde. Eine Animation für ein fünfjähriges Kind möchte man nicht mit einem Google Übersetzer begleitet wissen. Täglich mehrfach der Hinweis, dass man doch noch bitte das Hotel positiv bewerten soll (nach Rücksprache mit mehreren Mitarbeitern scheint hier das Management enormen Druck drauf zu machen…) Negativ-Highlights waren: fehlender Zimmerservice inklusive Fingernägel und Schimmel auf den Zimmern, Zimmerwechsel (Vergrößerung wurde von Mitarbeiter heimlich im Zimmer pauschal mit 50€ abgerechnet), und das 3 Mann-Animationsteam hat einmal am Tag „Dart“ angeboten… Strandbreite war mit 120m angegeben, hatte tatsächlich allerdings nur 10m Immer wieder Stromausfälle waren dann eher noch positiv, da in diesen Minuten die viel zu laute und einseitige Musik am Pool aussetzte. Wir haben uns lediglich gefragt, ob man sich hier die 5 Sterne selber geben durfte oder wo diese herkamen… Wunsch ans Management: zahlt den Mitarbeitern mehr Geld dann arbeiten sie auch motivierter… bei 350€ Monatslohn wird hier für 1€ die Stunde geackert!!! Hier geht es nie wieder hin!!! Reiseleitung: zwar bemüht aber hat auch nicht wirklich was bewirken können… der Rückweg zum Flughafen (35km) dauerte geschlagene 125 Minuten, da wir immens viele Hotels abgefahren sind… hätten wir das vorher gewusst, dass 10 Hotels angefahren werden, hätten wir ein Taxi bestellt


Zimmer
  • Schlecht
  • Ok aber unhygienisch


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Schlecht
  • Essen ok, aber 0,0 Service


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • 35km vom Flughafen entfernt… auf Grund sparsamer Fluggesellschaften dauerte dies dennoch 2 Stunden!!! (9 Hotel - stops)


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    1x am Tag Dart, sonst KEIN Angebot! Im Kids Club hättest du auf Russisch betreut werden können.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sebastian
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie unser Resort für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Alle Ihre Kommentare sind für die Crystal Club World of Colors-Familie sehr wichtig. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass wir seit dem Tag Ihrer Ankunft bis zum ihre Abreise in unserem Hotel an Ihnen interessiert sind, in ständigem Austausch stehen und alle Ihre Wünsche und Anliegen aufgenommen haben. Allerdings bedauern wir zutiefst, dass Sie an uns schlecht denken. Unser Interesse an Ihnen ist auch Ihrer Agentur bekannt. Wir versuchen, unseren geschätzten Gästen einen perfekten Service zu bieten. Grüße, Crystal Club World Of Colors Familie