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Stefan (61-65)
Verreist als Freunde • Januar 2025 • 2 Wochen • SonstigeVeranstaltungshotel (!)
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Was mir bei der Buchung des Hotels The Palms nicht bewusst war, es handelt sich hier um ein Veranstaltungshotel. Während meines Aufenthalts wurden zwei Veranstaltungen mit bis zu 1500 (!) Teilnehmer durchgeführt. Das Hotel selbst hat ca. 100 Zimmer, ist also für ca. 300 Personen ausgelegt. Wenn sich dann insgesamt 1800 Personen in der Anlage aufhalten, sind sämtliche Kapazitäten des Hotels (Liegewiese, Toiletten etc.) mehr als erschöpft. Die Veranstaltungen waren von erheblichen Lärmbelästigung begleitet. Das waren für mich leider zwei verlorene Urlaubstage. Der Sandstrand ist sehr schön, abends beleuchtet, so dass man sich dort auch nach dem Sonnenuntergang aufhalten kann. Zwischen der Hotelanlage und dem Strand befindet sich ein Maschendrahtzaun. Die Sicht auf den Strand ist leider kaum möglich, da auf der Strandseite des Zaunes bis zu 15 „Dienstleister“ ihr Quartier errichtet haben. Entlang des Zaunes befinden sich ihre Stühle, Tische, Mopeds und Müll. Statt einer traumhaft schöner Aussicht schaut man auf eine hässliche und zugestellte Abgrenzung zum Ozean. Ich fand es auch sehr störend, dass diese Personen sehr laut waren, ihre Stühle vorwiegend auf die Sonnenwiese des Hotels ausrichteten, und ungeniert die Hotelgäste angegafft hatten. Die folge war, dass viele der Hotelgäste in den hinteren Bereich der Liegewiese flüchteten um wenigstens ein bisschen Privatsphäre zu haben. Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Der Reparatur-/Investitionsstau ist leider deutlichst zu erkennen. Die Zimmer sind OK, und die Sauberkeit geht in Ordnung. Leider wurde trotz Reklamation das Ungeziefer (Mücken und andere Insekten) im Zimmer nur unzureichend bekämpft. Außerdem ist das Hotelsafe nicht „safe“. Er wurde mal in meiner Abwesenheit und ohne meine Zustimmung geöffnet. Fazit: Einen Punkt ziehe „allgemein“ ab. Weitere Punkte verliert die Anlage wegen der „Zaungäste“ und der Massenveranstaltungen ohne Rücksicht auf die Hotelgäste. Ich werde dieses Hotel nicht wieder buchen.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Januar 2025
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Stefan, Thank you for choosing The Palms Beruwala for your holiday and for sharing your feedback. We regret that your stay didn’t meet expectations. Unfortunately, your stay overlapped with an occasionally hosted event which was informed to you in advance during the guest cocktail. We appreciate your positive remarks about the beach where community tourism operates as part of the local livelihood. We understand the concern which will be shared among the local community. We recognize the need for maintenance improvements and take your concerns seriously. We understand your concern regarding the safe, which cannot be opened without the correct password. I trust that there was no mix-up in securely closing the safe before you left the room. We hope this one incident won’t prevent you from experiencing our hospitality again. If you decide to return, feel free to contact me, and I will personally ensure a better experience for you in the future. Best regards, General Manager | The Palms Beruwala Resort