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Matthias (46-50)
Verreist als Familie • August 2023 • 2 Wochen • StrandGroßes Angebot - Umsetzung und Qualität mangelhaft
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schlechtes Hotelmanagement. Trotz sehr umfangreichen Angeboten ist die Umsetzung und Qualität sehr schlecht. Ein Hotel der Gegensätze. Einige Sachen die positiv auffallen ( Z.B. offenes Hauptrestaurenat auch um 1.30 Uhr nachts, große Auswahl), andererseits gleich wieder die Ernüchterung (nichts schmeckt, zum Abendessen gar kein Platz, überall Katzen, dreckige Becher/Gläser). Hotel glänzt von Außen und an der Reception, wie ein Schloß, Zimmer sind dafür schlecht, Getränke eckelhaft, und die Umgebung ähnelt einer Müllhalde. Sehr gute Verbindung (guter Shuttleservice) zum Starnd, der Strand aber wiederum eine totale Katastrophe. Die Bühne mit modernster Lichttechnik, die Shows dagegen total langweilig, hauptsächlich Tanzshows. Wir waren dort hingefahren, weil unserem Sohn (10) die Wasserrutschen auf den Fotos so gut gefallen hatten. Das war aber tatsächlich auch das Einzige, was noch ok war. Was aber niemand sagt und schreibt - einige Rutschen sind erst ab 18 Jahren und es gibt keine Ausnahmen. Also vorsicht! ich brauche keine Rutschen, meine Frau auch nicht. Das war der Urlaub für unseren Sohn. in den Elternurlaub gehts erst in 2 Wochen, in ein zivilisiertes Land.


Zimmer
  • Schlecht
  • Ich bin nicht wählerisch. Aber ein maximal 120cm breites Doppelbett (und EINE gleich große Decke für zwei) in einem 5-Sterne-Luxushotel?. Dabei haben wir extra nicht das günstigste Zimmer (Spar-Zimmer), sondern das nächsthöhere Standardzimmer genommen. Tapeten lösten sich an einer komletten Wand ab, Spülung im Bad hing immer wieder. Zimmer allgemein sehr mittelmäßig bis schwwach.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Auswahl sehr war groß, aber alles schmeckte gleich. Erst recht in einem "Land der Gewürze" komisch. Das Hotel ist vor allem nicht auf die Menschenmassen ausgelegt, die dort aufgenommen werden. Einen Tisch zum Abendessen im "Restaurant" (erher eine schlechte Betriebskantine) zu finden, war wie ein 5er im Lotto. Ist uns in 10 Tagen nur ein einziges mal gelungen. Sonst muss man draußen nach Platz suchen (in der Hitze). Im Außenbereich gab es Mittags auch zusätzlich Eßmöglichkeiten, z.B. Dönerladen. Nach dem Fleich auf dem Teller musste man mit der Lupe suchen und trotzdem musste der Laden immer schon lange vor dem eigentlichen Ende schließen. Und natürlich Hähnchendöner - eckelhaft. Ich hasse Hänchendöner und esse es nie! Hauptsache billig! Überall rennen Katzen herum. Auch im "Restaurant". Im Abendlokal gab es kein Faßbier. Nur aus der Flasche, teilweise warm. Überall in den Außenbereichen gab es Getränke nur aus eckelhaften weißen Plastikbechern (zum mehrmaligen Gebrauch). Diese waren dreckig und ständig klebte noch alter Lippenstift drauf. Ich habe gesehen, dass die Hotelmitarbeiter immer erst zum Teeautomat gelaufen sind, wenn sie selber etwas trinken wollten. Dort hatten sie die Gläser/Becher/etc. erst mit kochendem Wasser ausgespült, bevor sie ein Getränk genommen hatten. Dinks/Cotails - ein Witz. Z.B. "Mohito" das waren Eiswürfel, Vodka, Sprite und ein Blatt Pfefferminze.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wenige Mitarbeiter waren wirklich nett und bemüht, einige gar nicht, die meisten machten einfach mehr oder weniger lustlos ihren Job.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Mitten in einem Baustellen/Müllhalde-Gebiet glänzt von außen das Hotel, wie dem Hund seine Eier... Außen hui, innen pfui...


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Bis auf die Wasserrutschen haben wir keine genutzt. Die Angebote am Strand natürlich total überteuert. 100 Euro für 15 min Jetski ist einfach frech. Vor allem in einem Land, in dem man für einen Monatsgehalt gerade mal 1,5 Stunden Jetski fahren könnte. Die Türken galauben aber alle sowieso, dass jeder Tourist aus Europa ein Euro-Millionär ist. Der Strand war schrecklich. Dreckig, steinig, geschätzte 360 Liegen (6 Reihen mit ca. 60 Liegen), nebeneinander gequetscht (berührten sich alle gegenseitig). Ca. ie Hälfte der Liegen in der knallenden Sonne, wo keiner liegen wollte. Trotzdem reichte der Platz für Alle, weil der Starnd so schlecht ist, dass kaum einer dahin wollte. Wir waren kurz 2x da. Ach ja, hätte ich fast vergessen... damit man nicht auf diesem Menschenhaufen nebeneinander liegt, wird man ständig bequatscht doch die liegen in einer Art Hütte zu nehmen, Überdacht und für sich allein. Für nur schlappe 150 Euro pro Tag ;)))))


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber 'Matthias '', Wir haben am 24.07.2023 mit Ihnen telefoniert und Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie mit Ihrem Urlaub zufrieden sind. Sie haben uns während Ihres Urlaubs auch keinen negativen Kommentar hinterlassen. Ansonsten könnten wir Ihnen bestimmt weiterhelfen. Alle in unserem Hotelkonzept enthaltenen Leistungen stehen unseren Gästen vollumfänglich zur Verfügung. Wir bieten den besten Service bei gleichzeitig ausgewogenem Preis- und Leistungsverhältnis. Wir hoffen, dass Sie diese Kommentare in Ihrem Urlaub mit uns teilen. Unsere Speisenauswahl, Unterhaltungsprogramme und Servicequalität entsprechen internationalen Standards und wir verfolgen einen Managementansatz, der für jede konstruktive Kritik offen ist. Mit freundlichen Grüßen, CRM Management Granada Luxury Belek crm1@granada.com.tr

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