Bei Ankunft trotz einer Buchung im Exklusiven und deutlich teureren Reserve Bereich wird man gar nicht beachtet. Der Concierge ist mit allem beschäftigt nur nicht mit den An und Abreisenden Gästen. Wenn es dann irgendjemand doch mitbekommt, dann kommt man zur Reserve Rezeption.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Das Zimmer hat eine Klimaanlage und einen Ventilator. Die Dusche ist ausreichend groß. Der Toilettenpapierhalter ist hinter einem. Kann man gar nicht benutzen. Im Zimmer steht eine Duftflasche. Handtücher sind schön groß & weich. Minibar wird täglich aufgefüllt. Waschbereich mit sehr kleinem Waschbecken und wenig Ablagemöglichkeiten
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Alles ist zusammengepanscht. Einfach mal sich selbst etwas zusammenstellen können ist kaum möglich. Buffetrestaurant ist komplett voll Tauben. Es wird sehr spät abgeräumt, was die Tauben noch mehr anzieht. Keine Essig oder Ölauswahl. Nichts ist gewürzt. Wenn es z.B. Geflügel abends gibt, wird es einem nicht gegeben. Jeder rupft mit einer Zange daran herum. Kein Messer zum abschneiden vorhanden. Salat nicht frisch, häufig trocken & welk. Pimientos z.B. immer mit Fisch oder Geflügel angerichtet. Warum? Das kann man doch einzeln anbieten. Viele hatten Erbrechen & Durchfall. Das hat man mitbekommen wenn man sich mit anderen Gästen unterhalten hat. Zum Glück ist die Klinik gleich gegenüber. Man muss Trinkgeld geben sonst ist das Personal genervt. An der Poolbar läuft es ebenso schlecht. Wenig Essensauswahl. Es ist egal was man sich bestellt, es wird nie gleich zubereitet. Das ist ein Witz. Ein Sharkburger muss doch immer die gleiche Sauce haben oder ein Clubsandwich wird gleich belegt. Das ist hier eine Fehlanzeige. Zu wenig Schattenplätze. Etwas umzubestellen braucht man ohne Übersetzungsapp gar nicht versuchen, es wird nur spanisch verstanden. Mas Calzone viel zu voll, zu wenig Personal. Schlechte Nudeln, schlechte Vorspeisen und verbranntes Essen. Peseta kaum Gewürze. Lemon Fist war gut. Wir hatten jemanden dabei der keinen Fisch isst, der jenige war arm dran. Sehr wenig Auswahl für Vegetarier. Wenig Snacks.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
Man hat das Gefühl, dass alles zu viel ist. Man soll zwar hinkommen und für Jobs sorgen, aber Lust einem weiterzuhelfen hat kaum Einer. In der Sportsbar Vibra, nur englischer Fußball. Wenn Getränke leer sind, kommen sie erst nach Tagen wieder nach. Wie im Restaurantm Tete de Moins Käse leer, kam gar nicht mehr. Bei Fragen schnell genervt.
- GemeinschaftsförderungEher gut
- Öko-ErlebnisSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Wellness
- Animation
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Verfügbarkeit der LiegenSehr schlecht
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Unterhaltung & Animation
Wassertemperatur
- kalt
Pools waren sauber. Aber beide viel zu klein.
- Lärmpegel im HotelEher gut
Wellnessbereich war schön groß. In der Anlage durch die vielen Kinder ziemlich unrelax.
Beliebte Animation
- Sport, Yoga, Fitness
Abends leider gar keine Animation, keine Shows. Zwischendurch Livemusik.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Shopping
- Sightseeing
Abendaktivitäten
- Restaurants
- Clubs & Bars
- Karaoke
Gran Canaria hat tolle Restaurants ausserhalb. Und tolle Musikabende. Minigolf Anlagen. Gute Verbindung mit Taxen.
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Mit dem Bus und Taxi gut zu erreichen
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, sowie für Ihren Besuch. Ihre Anmerkungen wissen wir sehr zu schätzen, da sie uns dabei helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen und diese mit der Hotelleitung zur weiteren Prüfung und Umsetzung teilen werden. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Ungeachtet dessen würden wir uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Raúl Ortega Guest Experience team

