Princesa Yaiza Suite Hotel Resort

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität, und wir bedauern, dass Sie unser gastronomisches Angebot sowie den Service als nicht dem Standard eines Fünf-Sterne-Hotels entsprechend empfunden haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Es tut uns leid, dass Ihre Reklamation nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde. Bei Princess Yaiza sind wir stets bemüht, unseren Gästen bestmöglich zu helfen. Unsere Guest Relations Abteilung ist der richtige Ansprechpartner für Reklamationen, und wir setzen alles daran, alle Anliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen, um unseren Gästen eine angenehme und unvergessliche Erfahrung zu bieten. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zur Sprachkenntnis unseres Teams möchten wir betonen, dass unser Personal aus verschiedenen internationalen Fachkräften besteht, die sich bemühen, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verstehen, dass effektive Kommunikation wichtig ist, und es ist eine Herausforderung, stets Personal zu beschäftigen, das mehrere Sprachen spricht. Da wir uns in Spanien befinden, ist es oft schwierig, ausschließlich Englisch sprechendes Personal zu finden. Um diese Schwierigkeiten zu überwinden, haben wir in allen unseren Restaurants einen Chef oder ein Mitglied des Guest Relations Teams, das bei etwaigen Kommunikationsproblemen zur Verfügung steht, um unseren Gästen zu helfen. Was das Don Giovanni betrifft, möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich der fehlenden Fleischgerichte im Menü an unseren Director of Food & Beverage weitergeleitet, um dies zu prüfen und gegebenenfalls anzupassen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen. Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Elke Puttemans Gästebetreuung Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*L