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Melek (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2025
Der Aufenthalt war enttäuschend, Zimmer und Service schwach.
2,0 / 6

Allgemein

Schöne Anlage, nur leider völlig Überbucht. Die gebuchten Zimmer sind nicht verfügbar gewesen, an den Bars steht man zu lange an und das ganze Hotel hat keine 5 Sterne verdient. Da gibt es wesentlich bessere Hotels in der Türkei. Schade, für das Geld haben wir uns einen schöneren Urlaub gewünscht


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Matratzen waren sehr hart. Die Putzfrau kam jeden Tag, aber hat nicht ordentlich geputzt. In der Dusche war Schimmel und es wurde auch nicht entfernt, nachdem wir uns beschwert haben. Nach einem Zimmerwechsel ging die Toilettenspülung nicht, auch das mussten wir mehrfach reklamieren damit am nächsten Tag jemand vorbei kam (solange mussten wir auf öffentliche Toiletten gehen)


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Gut

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Es gibt sehr viel Auswahl, deshalb bekommt man auch ständig das Gleiche zu Essen. Wir haben es nicht schlimm empfunden, aber sehr viele andere Gäste. Man wurde immer satt. Im Innenbereich gibt es nicht ganz so viele Sitzgelegenheiten, deshalb musste man auch mal 10 min auf einen Tisch warten. Was wir als richtig nervig empfunden haben, war die Situation an den Bars. Egel zu welcher Zeit, man musste immer mindestens 10-15 Min. anstehen um ein Getränk zu bekommen. An den Bars sollte auf jeden Fall mehr Personal eingesetzt werden


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Animation

An der Rezeption wird man nur "belächelt" und nicht ernst genommen. Wir hatten die ersten Tage nur "Ärger" bezüglich des Zimmers, so fängt der Urlaub schon schlecht an. Falsche Zimmer Kategorie, defekte Spülung, Schimmel... für ein 5* Hotel ein No Go


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Wasserrutschen-Park

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Animation
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Unterhaltung & Animation
  • Poolbar
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • kalt

Leider wurden die Liegen bereits ab 7 Uhr mit Handtüchern reserviert. Wir kamen erst nach dem Frühstück und da hatte man kaum noch eine Chance eine Liege zu bekommen. Schade, zumal überall steht, dass man keine Liegen reservieren darf. Darauf sollte mehr geachtet werden. Teileweise kam die Leute erst um 12 Uhr zu den reservierten Liegen und das fanden wir unverschämt


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Am Strand waren sehr viele Liegen und auch genug Sonnenschirme. Der Strand war sehr sauber


Animation

Beliebte Animation

  • Abendunterhaltung
  • Spiele

Die Animation ist wirklich sehr gut. Die Abendshows sind sehr professionell, einfach super. Tagsüber wird einiges angeboten, ohne das die Animateure aufdringlich sind.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Shopping
  • Sightseeing
  • Museen

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:12 - 15
Infos zum Bewerter
Vorname:Melek
Alter:46-50
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Melek, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Rückmeldung bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurde und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Leyla SAYAR CRM Responsible