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Dieter (66-70)
Verreist als Paar • Juli 2023 • 1 Woche • Strand
Von uns nicht zu empfehlen wenn man 5 Sterne sucht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Das angebliche 5***** Sterne Hotel liegt oberhalb der Bucht, das Meer ist nur über einen Aufzug erreichbar. Durch die Hanglage gibt es viele Treppen und nicht jeder Aufzug führt in jede Etage. Das Zimmer mit Meerblick hat eine tolle Fern- und Aussicht, leider bekommt man auch ALLE Geräusche, Aktionen, Musik, Animation mit Musik in allen Zimmern mit. Essen ist in einem Saal, Tische sind sehr dicht beieinander, ohne Privatsphäre (Speisesaal wie in einer Mensa), es gab nur 8 Außentische, die heiß umkämpft waren. Auch in diesem Hotel gab es ein Taubenproblem, so dass der Falkner 2x Täglich dort war. Das Essen war für ein 5 Sterne Hotel eher einfach und der Bereich so angeordnet, dass man sehr oft in der Schlange stand. Oft gab es auch schon eine Schlange vor dem Restaurant, weil es überfüllt war. Getränkekarte in der Bar für Allinklusive war sehr eingeschränkt und bezahlbare Getränke wie USO (nach dem Essen) gab es nicht. Die Zimmer waren geräumig, aber die Matratzen schon durchgelegen, mit einem Toper ging es dann aber. Alles in Allem, eher ein 4 Sterne Hotel und für die Gastro nur 3 Sterne. Das Hotel würden wir nicht mehr buchen und auch nicht empfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer mit Meerblick hat eine tolle Fern- und Aussicht, leider bekommt man auch ALLE Geräusche, Aktionen, Musik, Animation mit Musik in allen Zimmern mit. Die Zimmer waren geräumig, aber die Matratzen schon durchgelegen, mit einem Toper ging es dann aber.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war für ein 5 Sterne Hotel eher einfach und der Bereich so angeordnet, dass man sehr oft in der Schlange stand. Oft gab es auch schon eine Schlange vor dem Restaurant, weil es überfüllt war. Getränkekarte in der Bar für Allinklusive war sehr eingeschränkt und bezahlbare Getränke wie USO (nach dem Essen) gab es nicht.


    Service
  • Eher gut
  • Rezeption war freundlich und bemüht, Kellner waren fleißig mit Getränken und abräumen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Zimmer mit Meerblick hat eine tolle Fern- und Aussicht, leider bekommt man auch ALLE Geräusche, Aktionen, Musik, Animation mit Musik in allen Zimmern mit. Durch die Hanglage gibt es viele Treppen und nicht jeder Aufzug führt in jede Etage.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname: Dieter
    Alter:66-70
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Dieter K, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Royal für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Pestana Royal team