Damp Ostsee Resort & Ferienpark

Wir kamen um kurz nach 18 Uhr an und haben erst einmal die Hütte bezogen. Als wir gegen 19:30 Uhr im Restaurant Spitzbergen essen wollten, hieß es, dass wir zu spät seien, jetzt erst einmal 15min geschlossen ist und es danach zwar Essen gäbe, aber das wäre nur für Erwachsene. Welches Restaurant schließt bitte für 15min, um das Essen neu anzurichten auf dem Büffet? Wir wurden dann zum Restaurant Limerick geschickt, die zwar nicht mit uns gerechnet hatten, aber dennoch einen Platz für uns gefunden haben und uns supernett begrüßt haben - so sollte es sein und nicht in einer so unfreundlichen Art wie im Spitzbergen-Hotel. Nach 4,5h Autofahrt und entsprechendem Hunger wurden wir im Limerick toll versorgt.Generell sind die Essenszeiten im Spitzbergen schlecht organisiert: wir als 5-köpfige Familie benötigen ca. 1h zum Essen. Wenn wir bis 19:30 Uhr fertig sein müssen und ab 18 Uhr gehen können, bleibt uns gerade einmal eine halbe Stunde Flexibilität. Absolut unverständlich für uns, warum es keine durchgängigen Speisezeiten von z.B. 17-21Uhr gibt und jeder kann kommen/gehen wie er will. Das Personal im Spitzbergen ist auch nicht gerade freundlich, so dass man insb. die Herren dort nicht ansprechen mag. Wir hatten das more inclusive - Paket gebucht, das u.a. Eis für die Kinder am Nachmittag beinhaltet - warum nur für die Kinder? So ein Schwachsinn...dann lasse ich meine Kinder 2 Eis mehr bestellen und esse es dann auf? Oder wenn mein Kind sein Eis nicht mag, muss ich ein schlechtes Gewissen haben, wenn ich es zuende esse? Mal abgesehen davon, dass es auch nicht durchdacht ist, dass man das Eis nur als Eisbecher bestellen kann, was mind. 30min. dauert. Stellt doch einfach eine Kühltruhe hin und jeder kann sich ein Eis raus nehmen (dann aber bitte auch die Erwachsenen). Wenn die Kinder ein Eis möchten, dann hat keiner Lust erst mind. 30 min zu warten und sich hinzusetzen. Von der Auswahl war alles gut und sehr vielfältig/reichhaltig. Die Anlage an sich ist wirklich top, insbesondere das Entdeckerbad und der Indoor-Spielplatz. Der Strand selbst ist auch sauber und gepflegt. Was noch zu verbessern wäre (konkret): Freundlichkeit der Mitarbeiter im Spitzbergen, durchgängige Öffnungszeiten oder freie Wahl des Restaurants (das Limerick hat ja durchgängig geöffnet, wir waren aber dem Spitzbergen zugeordnet), Eis für alle, Eis aus der Kühltruhe zum Selbstbedienen oder geben lassen und gut wäre ein Restaurant/Snackbar, etc. in der Nähe des Indoor-Spielplatzes/Entdeckerbades - da gibt es nix und wenn man Hunger hat, ist es eine ziemlich weite Strecke bis zum Spitzbergen-Restaurant. Des Weiteren: Handwaschmittel/Seife auch für die Hütten bereitstellen, Spülmittel und Stöpsel für die Küche in den Hütten (was nützt einem das Geschirrhandtuch und der Lappen, wenn man kein Spülmittel und keinen Stöpsel hat?), ausreichend Toilettenpapier (1 Rolle für 1 Woche mit 5 Personen ist doch recht knapp und es gab keine 2. Rolle im Haus).

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