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Joerg (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das zum "Ostsee Resort Damp" gehörende Hotel wurde abgerissen und wird voraussichtlich im Mai 2020 als "Ostseehotel Midgard" wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: März 2020).
Es geht bergab mit diesem Hotel.....
1,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das war 2017 die größte Enttäuschung aller Urlaube die wir je hatten. Miserables Zimmer, falsches Zimmer (nicht gewünscht), Frühstück lässt nach, nicht mehr Familien taugliches Angebot. Das war mal anders... - Wir waren vor vier Jahren in der 12. Etage, Seeseite - Familienzimmer - Elternschlafzimmer mit hohen Bett und Fernblick über die Ostsee - Alles Top. super Frühstück, alle Bäder zugänglich. Einfach Spitze. - Wir haben das vor zwei Jahren wieder gebucht - erste Enttäuschung - 10. Etage , Parkplatzseite bekommen - kein besonderes Zimmer ( alt ) - aber Top Frühstück und Entdeckerbad frei (incl. Sauna und Kinder ) Kostenfrei Parken Oktober 2017 dann die große Enttäuschung. - Wir haben das Wunschzimmer vor Monaten gebucht und vor zwei Wochen um einen Tag verlängert. Man bekommt keine Zusagen, nur gutgemeinte Zustimmung das es klappen könnte. - Bekommen haben wir ein heruntergekommenes Zimmer in der 6.ten Etage, die reinste Bruchbude. - dreckiges Bad, alles abgenutzt, überall abgeplatzte Farbe, vergammelte Duschwanne mit verrostetem Ablauf ohne Einsatz, Elternbett mit Schrauben zusammengeschustert, alles alt, defekt und irgendwie geflickt. - Nur drei Trinkgläser für eine vierer Familie verfügbar. - Wir haben die Dusche nicht genutzt und sind auf die "Bäder" ausgewichen. - Toilette 10cm von der Wand entfernt. ( nur für die Kinder normal nutzbar ) - abgeplatzte Zierleiste am Wohnzimmertisch steht vor wie ein Spieß ( Verletzungsgefahr ) - Mövendreck auf dem Balkon ( Mövendreck ist dort jederzeit möglich, aber das war älter und längst gereinigt werden müssen ). - Seeseite mit Blick auf die neue Küchen-Baustelle - ohne Info. - Umzugslärm am Sonntag Früh ( Küche wurde geräumt ) - Baulärm am Montag sehr Früh - Frühstück nicht mehr wie früher ( kein Rührei, keine Waffeln, Portionspackungen aus Plastik, Montag Aufbackbrötchen, alles kleiner und weniger ) - Das einst wirklich besondere Frühstück hat bei gleichen Preis sehr nachgelassen. Als Erklärung wurden uns "Personalmangel" offeriert. - Das Mare Mara ist für Kinder unter 14 Jahren in der Sauna nicht zugänglich. Unser inzwischen saunaerfahrener Sohn (12) durfte nicht mit in den Sauna Bereich. Nicht einmal zum kurzen Aufwärmen oder zum Essen mit der Familie im Gastrobereich. - Als Erklärung wurde uns mitgeteilt das andere zahlende Gäste keine Kinder im Entspannungsbereich des Mare Mara wünschten. - Im Entdeckerbad ist der Saunabereich nicht mehr im freien Eintritt enthalten. - Familiengerecht geht anders. - Parken am Hotel kostet 10,00€/Tag oder kostenfrei außerhalb des Ortes mit Pendelbus. - Um vom Hotelparkplatz zu kommen benötigt man einen Ausfahrausweis. Den bekamen wir aber bei Anfrage nicht sofort und vorher, sondern erst als wir Tags drauf wirklich raus wollten. Leider musste man dann sehr lange warten ( 15 Personen zum Einchecken vor uns ) bis man an der Rezeption dran ist. Fazit: Sofern sich die Hotelleitung hier nichts einfallen lässt war das unser letzter Besuch.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im Oktober 2017
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Joerg
Alter:46-50
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihre Bewertung ist ein entscheidender Beitrag, unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu leben. Wir, das Ostsee Resort Damp, sind stets darum bemüht, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu gewährleisten. Ihre Kritikpunkte sind uns daher sehr wichtig und werden von uns sehr ernst genommen. Als Alternative für unsere Saunalandschaft Mare Mara, ist unser Entdeckerbad durchaus für Kinder zugelassen. Die Küche unseres Restaurants Spitzbergen wird bis zum Ende des Jahres komplett rundumerneuert. Die Außenanlagen wurden um sehr viele Spielgeräte für unsere kleinen Gäste und damit auch als Investitionen in die Zukunft, erneuert und erweitert. Wir würden uns freuen, Ihre Anregungen, als Verbesserung umgesetzt, bei Ihrem nächsten Aufenthalt unter Beweis stellen zu dürfen. Beste Grüße von Da(mp), wo die Sonne aufgeht Ostsee Resort Damp GmbH Gästebetreuung

Offizielle Hotel Homepage