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Heike (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das zum "Ostsee Resort Damp" gehörende Hotel wurde abgerissen und wird voraussichtlich im Mai 2020 als "Ostseehotel Midgard" wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: März 2020).
Gute Seiten, schlechte Seiten
4,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Positiv: Personal (total freundlich, fröhlich, hilfsbereit-einfach super), Umgebung (sauberer, naher Strand, klares Wasser, hübscher kl. Hafen, viele Sitzmöglichkeiten, schöne, saubere Wege und Rasenflächen), Essen (vielfältig, frisch), moderne, einladende Restaurants mit super Servicekräften Negativ: Toilettenspülung hat kaum Druck-10 Minuten Warten um zweites Mal zu spülen (bei 5 verschiedenen Toiletten getestet-überall das Gleiche, Zimmer (Überholungsbedarf, kaputte, rostige Stellen, Küche ohne Zubehör (keine Teller, Besteck, etc.), dünne Wände , Parkkosten zu hoch, Orientierungskarte unverständlich, überall Zusatzkosten, Tageskarte Schwimmbad bedeutet nur 3 Stunden - danach draufzahlen, Anstehen beim Empfang, bis zum Schluss ungeklärt->was gehört zum Hotel und was nicht, was dürfen wir nutzen und was nicht, Darstellung des Hotels auf der Homepage widerspricht Realität


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die ausführlichen Kommentare. Es ist sehr viel positives genannt, wofür wir uns sehr bedanken. Zum negativen möchten wir einiges beantworten, können Ihnen aber auch direkt sagen, dass wir viele Ihrer genannten Punkte sehr gerne aufnehmen und über einiges nachdenken bzw. auch zu internen Besprechungen hinzuziehen werden. Also Danke auch dafür - Kritik ist immer gut solange diese konstruktiv ist und auch etwas verändert werden kann. Beginnen wir mit den Zimmern / Inventar: Damp wurde in den 70er Jahren erbaut und wir sind dabei einiges neu zu gestalten - es gibt neue Parkplätze im Ferienhausgebiet, einen neuen Hafenumgang, neu renovierte Zimmer im Ostsee Hotel etc. D.h., das wir auch dabei sind die sanitären Anlagen zu verbessern. Falls irgendetwas nicht in Ordnung ist, bitte immer direkt eine Info an die Rezeption geben, so dass wir Mängel sofort beheben können. Über die Umgebung / das Umland von Damp haben wir haufenweise Prospekte im Hotel - sollte also hiervon einiges nicht so übersichtlich gestaltet sein, dann bitte auch eine kurze Info an uns an der Rezeption - wir hätten Ihnen bestimmt einen anderen, viel übersichtlicheren Prospekt mitgeben können. Die Parkkosten betragen € 10,- pro Tag und für eine Woche € 40,-. Jedoch befindet sich vor dem Ostsee Resort Damp ein sehr großer, kostenfreier Parkplatz - nur wenige Gehminuten entfernt. Dort kann man kostenlos so lange parken wie man möchte. Es fährt sogar ein Pendelbus alle 15 Minuten täglich durch den Ort zum Parkplatz und zurück. Ja, Zusatzkosten fallen natürlich an - das haben Sie aber auch z.B. bei einem Besuch in einem Freizeitpark und ist durchaus üblich. Die 3 Stunden gratis im Entdeckerbad reichen den meisten Gästen in der Regel aus und wir haben bezügl. diesen Punktes sehr selten negative Bemerkungen. Wir verstehen, dass es verwirrend ist was gehört zum Ostsee Resort Damp und was nicht - deshalb sind wir gerade dabei neues Kartenmaterial und Informationen zu entwerfen. Vielen Dank also nochmals für diesen Hinweis - wir werden ihn berücksichtigen und hoffen zukünftig dann noch anschaulicheres Material anbieten zu können. Auch halten wir unsere Internetseite immer up to date und hören überwiegend positive Kommentare. Ich würde mich freuen Sie persönlich kennenzulernen - vielleicht kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Ostsee Resort Damp einmal auf mich zu. Sie finden mich im Ostsee Hotel - wir trinken einen Kaffee und sie können mir gerne direkt vor Ort ein Feedback geben. Noch einmal vielen Dank und wir senden von dieser Stelle Sonnige Grüße aus Damp Uta Elsner ostsee resort damp GmbH Ihr Ferienpark an der Ostsee www.ostsee-resort-damp.de https://www.facebook.com/OstseeResort

    Offizielle Hotel Homepage