- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Vorab möchte ich sagen, dass es für die Kinder sehr schön war. Viel Abwechslung (Schwimmbad, Indoorspielplatz) Aber was uns mit dem Ferienhaus zugemutet wurde war ein Witz. Sehr dreckig, verstaubt, alte Chipstüten unter dem Bett, benutzte Rasierklingen im Sofa. Also die Reinigungsfirma hat total versagt. Weiter hatten wir dann das Gefühl auf unsere Anliegen in Sachen Haus nicht ernst genommen zu werden. Erst zwei Tage später kam jemand und räumte das Zeug weg. Der Staub blieb trotzdem. Auch euer Gästebetreuer hat sich nicht wirklich darum gekümmert. Auf E-Mails die wir mit den gemachten Bilder machen sollten wurde nicht geantwortet. Keiner fühlte sich zuständig. Tauscht bitte die Reinigungsfirma aus. Danke
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im August 2019 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Bernd |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 3 |
Moin Bernd, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass es Ihren Kindern gefallen hat. Auch bei Regen kommt kein Trübsal im Ostsee Resort Damp auf. Denn die große Freizeitwelt des Resorts lädt zu vergnüglichen Stunden unter Dach ein. Actionreich geht es für Familien im Entdeckerbad und im Indoor-Spaßpark "Funhalla" zu und mächtigen Spaß haben die Kleinen im Kids Club. Schade, dass das Ferienhaus nicht Ihren Vorstellung entsprach. Jeder Gast hat das Recht auf ein Sauberes Haus. Keine Frage. Sollte ein Haus einmal nicht Ihren Vorstellungen ensprechen, so bitten wir Sie unsere Gästebetreuung aufzusuchen. Schön das Sie dies getan haben und wir Ihnen dennoch helfen konnten. Wir - das sind die Mitarbeiter des Ostsee Resort Damp geben jeden Tag unser Bestes, um Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Schade, dass Sie dies an unserem Gästebetreuer nicht erkannt haben. Wir hoffen Sie als Gast nicht verloren zu haben. Besuchen Sie uns doch gerne wieder. Ab November wird unser Hotel für 7 Monate geschlossen sein. In dieser Zeit werden wir unser Hotel von innen komplett erneuern. Im Mai 2020 werden wir unser Hotel neu eröffnen. Die Ferienhäuser und übrigen Outlets bleiben weiterhin wie gewohnt für Sie geöffnet. 2020 werden Sie uns nicht wieder erkennen. Erste Eindrücke erhalten Sie bereits auf unserer Internetseite. Buchen Sie Ihren nächsten Urlaub ebenso über unsere offizielle Ostsee Resort Damp Seite. Nur dort erhalten Sie unsere Direktbuchervorteile und die Bestpreisgarantie. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Beste Grüße vom LieblingsORD Jonas Dreier Sales & Marketing