Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Bei Ankunft waren Schlafzimmer und Dusche schmutzig. Im Bad befanden sich schwarze lange Haare verteilt bis in die Dusche. In den Schlafzimmern war nicht gesaugt und auf den Bettdecken waren kurze schwarze Haare als auch lange schwarze Haare. In einem Schlafzimmer war der Wärmethermostat gebrochen, und die Suschhalterung hat den Brausekopf nicht mehr gehalten. Für den Preis und sowas in Deutschland zu erleben haben wir nicht erwartet!!! Die Beschwerden wurden mit lapidarem Entschuldugung abgehakt. Es kam zwar ein Putzteam, aber das hätten sie sich auch sparen können. Wir haben dann selbst geputz im URLAUB! Leider wird die Spielbälle für die Kids auch von den Reha Leuten benutzt. Hier wurden die Kinder von an mehreren Tagen gedrängt mit dem Tischtennis spielen auf zuhören da ja auch mal wer anderes spielen möchte. (Die Kinder hatten da gerade mal 5 Minuten gespielt)
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ralf |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Kautz, Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zu diesen Anmerkungen hatten und leider negative Erfahrung gemacht haben. Unsere Recherche ergab, dass Ihre Reklamation vor Ort direkt nach Meldung von uns bearbeitet wurde. Wir haben uns bei Ihnen entschuldigt, Technik und Housekeeping haben die von Ihnen genannten Mängel direkt nach Ihrer Meldung behoben. Da vor Ort keine weitere Information von Ihnen erfolgte, war davon auszugehen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde. Wir hoffen, Sie konnten dennoch eine schöne Zeit mit Ihrer Familie vor Ort verbringen und senden Beste Grüße vom LieblingsORD Ihre Gästebetreuung Ostsee Resort Damp
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