Aus ÖsterreichWir kamen mit Hoffnung auf ein schönes Hotel mit Blick auf das türkise Meer. Zweiteres wurde gleich mal von Sandsäcken und Planen verdeckt. Auch der Zugang zum Meer war so nur schwer möglich. Das war schon die erste große Enttäuschung. Weiter war das Hotel auch schon sehr verlebt und je genauer man hinsah, desto mehr merkte man wie abgewohnt das Hotel ist. Die einzige Außendusche war komplett am Ende und wurde nur als Abstellplatz für Sonnenschirme genutzt. Die Liegen hatten keinen Platz und standen mitten im Weg, bei einigen stand das Metall durch das Netz durch, dass Verletzungsgefahr bestand. Die Kaffeemaschinen mussten seit unserer Ankunft entkalkt werden (Anzeige), wurde aber auch während meines Aufenthaltes nicht gemacht und die Maschinen zeigten tagelang an dass diese zu entkalken sind. Dass man täglich um ca. 7 vom startenden Flugzeug welches ca. 50m über dem Hotel die Flugschneise hat, sollte bekannt sein. Wie gesagt, das Personal war sehr nett und bemüht, aber das Hotel hat leider keine meiner Erwartungen erfüllt. Es wurde mit der Rezeption über das alles gesprochen.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marc |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Marc, Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the disappointment you felt during your stay. We understand how important the beach view and facilities are for our guests, and we are very sorry that the temporary sandbags—placed to protect the shoreline during the monsoon season—affected your impression. Your comments regarding the condition of the outdoor areas, sun loungers, and coffee machines have been shared with our management and relevant departments for immediate review and corrective action. We also appreciate your feedback regarding the proximity to the airport. While this is a known characteristic of the area, we understand that it may impact guests differently. We are pleased to hear that our team provided friendly and helpful service, and we thank you for recognizing their efforts. We also appreciate that you shared your concerns directly with our reception team during your stay, giving us the opportunity to address them. Your feedback is invaluable as we continue working to improve our facilities and the overall guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a stay that better reflects the high standards we strive to provide. Warm regards, Juthamas (Mas) Resort Manager
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