DAS Club Hotel Sunny Beach

Das Hotel ist auf den ersten Blick ok. Beim näheren Hinschauen entdeckt man dann aber doch einige Mängel. Es ist auf jeden Fall renovierungsbedürftig. Im Großen und Ganzen können wir diesen Urlaub nicht empfehlen. Dazu gab es einfach zu viele Mängel. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht. Man bekommt wenig für sein Geld. Der Reisepreis war insgesamt nicht billig und wir haben wesentlich mehr erwartet, zumal Bulgarien als preiswert gilt. Der bulgarische Standard reicht leider nicht an andere Länder heran. Die großzügigen Zimmer und die nette Anlage machen das schlechte Essen nicht wett. Allerdings war das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Unser Fazit: Wir investieren lieber noch 100 Euro mehr und fliegen in unserem nächsten Urlaub woanders hin.

Unser Zimmer war sehr großzügig. Wir hatten ein 2-Zimmer-Apartment gebucht und hatten wirklich sehr viel Platz. Die Räume waren zweckmäßig eingerichtet und eigentlich auch sauber. Die Handtücher wurden jeden Tag gewechselt und die Betten gemacht. Ein Minuspunkt war die Lage der Zimmer und der Balkon. Die Apartments liegen alle auf der Rückseite des Hotels. Dort befindet sich auch eine größere Straße, deren Lärm auch in den Zimmern hörbar ist. Da das Wetter bei uns an vielen Tagen leider nicht so gut war, mussten wir nicht bei offenem Fenster schlafen und so hielten sich die Geräusche im Rahmen. Der Balkon war sehr renovierungsbedürftig. Wir hatten keine Lust, dort Zeit zu verbringen. Zudem hatte das Geländer an den Rändern einen ziemlich großen Abstand zur Wand, so dass unser Kind fast durchklettern konnte. Also auch hier keine große Sicherheit für kleine Kinder. Das Babybett war ein in die Jahre gekommenes wackliges Gestell mit einer schlechten Matratze. (allerdings inkl. Bettwäsche) Eine dazu gelieferte Decke hatte zahlreiche Heftklammern in den Ecken. Irgendwann erkannten wir, dass dort die Zettel aus der Reinigung befestigt worden waren. Diese Decke haben wir natürlich nicht benutzt. Und das Bett ließ sich das Hotel auch noch mit 15 Euro vor Ort bezahlen. Das stand zwar auch im Prospekt, aber wir konnten nicht glauben, dass ein angepriesenes Familienhotel diese (eigentlich selbstverständliche) Leistung extra berechnet. Da unser Flug am Abreisetag erst am Abend war, baten wir um eine kleine Verlängerung für unser Zimmer. Normalerweise muss man sein Zimmer um 12 Uhr verlassen. Unsere Kinder sind aber noch so klein, dass sie ihren Mittagsschlaf brauchen. Das Hotel bot diese Verlängerung zunächst für 40 Euro (!) an. Erst nach einigem Verhandeln ließen sie sich auf 2 Stunden ein, die wir nicht bezahlen brauchten. (Vielen Dank nochmal an dieser Stelle.) Aber da wir Ende September abgereist waren und das Hotel nicht mehr voll belegt war, empfanden wir dieses Feilschen als unnötig.

Die Hygiene im Restaurant war katastrophal. Wir sind mit 2 kleinen Kindern gereist und haben wahrscheinlich auch deshalb einen kritischeren Blick. Die zur Verfügung stehenden Kinderstühle waren wirklich dreckig. Einige Mahlzeiten konnte man auch noch Tage später "wiedererkennnen". Die Stühle klebten und waren auf den Fußstützen total sandig. Wir hatten den Eindruck, dass sie seit der Hauptsaison nicht mehr richtig gereinigt wurden. Ein Problem waren auch die Spatzen, die fröhlich durch das Restaurant flatterten und den einen oder anderen Fleck hinterließen. Auch diese wurden teilweise bei der Reinigung übersehen. Die eigentlichen Tische waren jedoch immer ordentlich eingedeckt und mit frischen Tischdecken versehen. Das Geschirr war auch schon in die Jahre gekommen und so war es fast schon eine Seltenheit, einen intakten Teller zu erwischen. Beim Essen gab es eine große Auswahl an verschiedenen Speisen. Enttäuschend war nur, dass es wirklich jeden Tag das gleiche gab (trotz kleiner Abwandlungen an den 3 Themenabenden in der Woche). Die Zubereitung ließ auch extrem zu wünschen übrig. Das Fleisch wirkte oft gekocht und schwamm in einer unappetitlichen Soße. Zum Salat gab es kein richtiges Dressing. Butter wurde großen Salatschüsseln serviert, wo dann jeder mit seinem Messer rumgestochert hat. Zusammenfassend können wir sagen: Masse statt Klasse. Wir sind Gerne- und Vielesser (deshalb auch all-inclusive), aber wir möchten auch im Urlaub nicht auf eine gewisse Qualität verzichten. Die Getränke ließen auch zu wünschen übrig. So gab es zwar eine Reihe Softdrinks, aber nicht einen einzigen "richtigen" Saft. Selbst, wenn man einen Cocktail an der Bar bestellte, wurde dieser mit diesen künstlichen Softdrinks aus dem Automaten gemacht.

Das Personal ist stets freundlich und versucht, Anfragen so gut wie möglich zu beantworten. Leider haben viele Angestellte nur wenig Englisch- oder Deutschkenntnisse. So mussten wir manchmal auf eine bestimmte Person im Service warten, um unsere Antwort zu erhalten oder die Informationen anderweitig ermitteln. Wir hatten auch oft das Gefühl, vertröstet zu werden. Bestimmte Entscheidungen wurden erst später getroffen, so dass wir mehrmals nachfragen mussten. (siehe Unterbringung im Hotel)

An der Lage ist nichts auszusetzen. Das Hotel befindet sich in einer großzügen Anlage zusammen mit 2 anderen Hotels. Zum Strand brauchte man nur 5 Minuten. Einkaufsmöglichkeiten waren aufgrund der Nähe zur Strandpromenade reichlich vorhanden. Der Transfer zum Flughafen dauert auch nicht lange, was ein großer Vorteil für Reisende mit kleinen Kindern ist.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Unterhaltungs- und Animationsprogramm war gut, so weit wie wir das mitbekommen haben. Es wurden eigentlich rund um die Uhr Veranstaltungen angeboten. Der Kinderspielplatz wirkte sehr baufällig und war auf keinen Fall sicher für kleinere Kinder. Das Kinderanimationsteam war sehr nett, erschien aber wenig geschult. (So waren die Kinder z. B. unbeaufsichtigt, wenn der Animateur mit einem Kind auf die Toilette gegangen ist.) Da unsere Kinder noch zu klein sind, hatten wir sie nicht alleine im Kinderclub. Man konnte aber jederzeit auch mit den Kleinen dort spielen.