Tolles Essen. Es gibt 3 riesen große Speissesäle. 3 große Poolanlagen. Da es auch insgesammt 3 hotels sind die sich die Anlage teilen. Man findet immer einen platz und es verteilt sich gut. Gute Animation für die Gäste und für die Kinder. Zimmer ausreichend gross allerdings finde ich sollte beim täglichen saubermachen auch mal gesaugt oder gewischt werden. Es wurde bei uns nur die Betten gemacht und die Handtücher gewechselt sonst nix. Tolles Programm für die Kinder mit Lollo und Bernie. Da wir das Hotel extra dafür ausgewählt haben da wir es letztes jahr kennen gelernt hatten. Ich würde mir nur wünschen das man die beiden öfters sehen würde am tag und das die bei der abendshow auch kurz dabei wären. Anbei ein riesen Lob an die Kids Club Betreuer Caro, Anna und Irina. Mega sympathisch. Mein Sohn war gerne bei euch ☺. Der Spielplatz ist leider sehr klein. Der Platz für mehr geräte wäre auf jeden fall da. Da sollte es mehr geben. Auderdem Bitte eine klimaanlage im kinder Club. Die hitze darin war sehr schlimm und für die kinder eigentlich ein no go bei den Temperaturen. Mehr Presens von Lollo und Bernie Figuren. Klimaanlage im Kinderclub. Mehr Spielgeräte für den Spielplatz. Toiletten am pool und an den Restaurants am sunny beach sollten viel öfters nachgeschaut werden. Teilweise kein Papier da und alles nass.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Ausreichend für die kurze zeit die wir dort verbracht haben.

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Schnelles abräumen. Nettes personal. Hab mich nur einmal sehr geärgert als ich für meinen sohn eine apfelschorle in seine Flasche abgefüllt habe und mehr als unfreundlich vom (chef) angemotzt wurde das nix rausgetragen werden darf. Man kanns auch übertreiben. Das war im Restaurant vom sunny beach. Mit Augen rollen und sehr lauten motzen sodass alle anderen mich angeschaut hat ist er dann weggelaufen. Fand ich unmöglich! !!

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Check in ab 14h. Kamen um halb 12. Da wir seid nachts um 2 unterwegs waren hatten wir Hunger. Und es im Flugzeug nix gab. Wir wurden zum Strand geschickt sollen um 14h wieder kommen. Haben dann am Strand was gegessen. Um 14h haben wir dann erst die Armbänder bekommen und den Zimmerschlüssel (mitlerweile anderes Personal die sich wundert warum wir die armbänder noch nicht haben und wieso wir nicht hier gegessen haben. Waren dementsprechend sauer.

Familien